Усі кроки для скасування підписки на оператора

Відповідно до чинних норм, користувач, який заявляє, що може скасувати свого оператора, доки він більше не зобов’язується залишатися з ним. Незважаючи на те, що деякі міські легенди запевняють, що це неможливе завдання, різні телефонні компанії зобов'язані прийняти це, незалежно від того, робите ви це по телефону, електронною поштою, поштою або через форму в Інтернеті, як це трапляється в Movistar або Vodafone.

Після затвердження скасування у більшості операторів знадобиться два дні. Тому ми рекомендуємо розпочати цей процес принаймні за тиждень до початку чергової щомісячної виплати. Майте на увазі, що якщо це займе трохи більше, ніж зміна місяця, вони можуть стягувати з вас доплату або іншу щомісячну плату.

З іншого боку, перед тим, як розпочати цей громіздкий процес, пам’ятайте, що ваш оператор зробить все можливе, щоб утримати вас від від'їзду, пропонуючи пропозиції, від яких ви, можливо, не зможете відмовитись, вимагаючи більше часу, ніж зазвичай, щоб скасувати підписку або постійно надсилати вам рекламу на що ви завжди пам’ятаєте про це. Однак, якщо ваша ідея полягає в тому, щоб залишити так чи так, нижче ми розповімо вам, як ви можете відмовитися від підписки на такі оператори, як Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo чи Pepephone.

покажчик змісту

Як скасувати підписку на Movistar

Якщо ваше перебування в Movistar закінчилося, і ви хочете скасувати послугу, у вас є різні способи зробити це. Ось такі.

Веб-спосіб

Movistar надає вам можливість обробити скасування через Інтернет. Звичайно, щоразу, коли ви хочете скасувати лише мобільну лінію без будь-якого пов'язаного пакета, такого як Movistar Fusión або Movistar TV. Після того, як ви увійшли на сторінку обслуговування клієнтів Movistar, вам потрібно буде ввести свій ідентифікатор та номер телефону лінії, яку ви хочете скасувати. Після цього ви отримаєте код через SMS, який буде важливим для продовження процесу відписки. Коли ви все завершите, вам може зателефонувати оператор Movistar для підтвердження скасування.У цьому дзвінку вони можуть зробити вам пропозицію, хоча якщо ви дійсно хочете скасувати лінію, вам потрібно лише відхилити її, щоб вони перестали наполягати. Цей оператор також може попросити вас надіслати лист із вашими даними та вашим підписом, щоб скасування було повністю завершено.

Через телефон

Один з найпростіших способів обробити скасування за допомогою Movistar - це зв’язатися з оператором по телефону. Ви можете зателефонувати за номером служби обслуговування клієнтів для приватних осіб або фрілансерами 1004 або 1489 для бізнес-клієнтів.

Поштою та електронною поштою

Незважаючи на те, що це найменш використовуваний спосіб обробки скасування, через повільність у вас також є можливість попрощатися з Movistar поштою. Для цього вам просто потрібно написати їм лист із поясненням причини відмови на наступну адресу:

Movistar, PO Box 151124, 28080 Мадрид (Іспанія).

У цьому листі ви повинні вказати таку інформацію, як номер телефону, на який ви хочете скасувати підписку, ксерокопію DNI або свій підпис. Ви також можете написати на електронний лист, пишіть [email protected], можливо, набагато краще, ніж відправити лист на поштову скриньку.

Як скасувати підписку на Vodafone

Vodafone також пропонує своїм користувачам різні способи скасування підписки. Брати до відома.

Веб-спосіб

Як і Movistar, ви можете відмовитись від підписки на Vodafone на веб-сайті, увімкненому для цього. Для цього він запитає ваш ідентифікатор, номер телефону та код підтвердження, який вам доведеться ввести, коли отримаєте його на свій мобільний телефон. Нарешті, вам доведеться вибрати товар, на який ви хочете скасувати підписку, і підтвердити його.

Через телефон

Якщо ви віддаєте перевагу скасувати лінію через номер телефону служби обслуговування клієнтів Vodafone, вам доведеться зателефонувати 22123 або 607 12 30 00, якщо ви телефонуєте з мобільного з іншою SIM-карткою, яка не є Vodafone.

Поштою та електронною поштою

Ви можете обробити скасування Vodafone, написавши лист на наступну адресу:

Vodafone España, Пенсійний департамент SAU. Avenida de América 115, 28042 Мадрид.

У ньому ви повинні вказати причини, своє посвідчення особи та номер телефону.

Крім того, ви також можете надіслати запит та необхідну документацію електронною поштою на адресу [email protected]

Як скасувати підписку на Orange

На відміну від двох попередніх операторів, Orange дозволяє лише скасувати телефон. Тобто, це не дозволить вам це зробити ні електронною поштою, ні через будь-яку форму на своєму веб-сайті. Таким чином, щоб обробити скасування будь-якого його продукту, необхідно зателефонувати на безкоштовний номер 1470 з вашої помаранчевої SIM-картки або 900 904 158 від будь-якого іншого оператора або стаціонарного телефону (також безкоштовно).

Коли ви зв’яжетеся з оператором у відділі розряду, він надасть вам контрольний код, необхідний для контролю за процесом. Однак вам також доведеться надіслати ксерокопію свого посвідчення особи електронною поштою та підтвердити, чи правильно вказані вами дані та послуги, за якими ви уклали договір. Для цього Orange надішле вам електронний лист. Після того, як вся інформація буде заповнена, анулювання займе пару днів.

Як скасувати підписку на Yoigo

Yoigo дає вам можливість скасувати лінію як телефоном, так і електронною поштою.

Через телефон

Щоб обробити скасування через Yoigo, ви можете зателефонувати за номером служби обслуговування клієнтів 622 (якщо ви є клієнтом компанії) або 1707, якщо ви телефонуєте від іншого оператора. Звертаючись до агента, поясніть, що ви хочете скасувати лінію, яка буде передана до відділу виписки. Як правило, оператор просить вас надіслати електронне повідомлення на адресу [email protected] із відсканованим посвідченням особи, щоб підтвердити свою особу. Отримавши його, вони, як правило, негайно відмовляються від підписки.

Електронною поштою

Якщо ви віддаєте перевагу використанню електронної пошти, ви можете надіслати запит на відмову від підписки на [email protected], вказавши в темі причину вашого електронного листа та номер телефону, на який ви хочете скасувати підписку (приклад: подати запит на скасування підписки на XXXXX). В організмі пояснюється причина падіння. Після того, як їм це вдасться, вони попросять вас надіслати їм якусь документацію для підтвердження вашої особи.

Як скасувати підписку на Jazztel

Jazztel - одна з компаній, у якої найгірші перешкоди щодо припинення. Не тому, що вони вам заважають, бо за законом це неможливо, поки закінчиться ваше зобов’язання залишитися, а тому, що буде винайдено тисячу і один спосіб переконати вас не залишати. Однак у вас є різні способи його обробки.

Через телефон

Зв’яжіться з jazztel через безкоштовний номер 1565 та скажіть агенту, що ви бажаєте розірвати контракт. Вони запитають вас, чому, і спробують переконати вас пропозицією. Вони, ймовірно, дадуть вам можливість призупинити обслуговування на кілька тижнів або місяців, а не скасувати підписку.

Якщо ви все ще маєте тринадцять років і не поступаєтесь, Jazztel попросить вас скасувати таку інформацію: ім’я та прізвище, ідентифікатор, ідентифікатор, номер телефону, з якого ви хочете скасувати, останні 4 цифри вашого банківського рахунку та контактний номер телефону.

Поштою та електронною поштою

Написати листа:

Обслуговування клієнтів Jazztel (Служба потерпілих) Paseo del Club Deportivo, 1, корпус 8, бізнес-парк "La Finca", 28223 Pozuelo de Alarcón, Мадрид

У ньому поясніть причини скасування та включіть усі свої персональні дані (ксерокопію ІНН, останні чотири реквізити вашого банківського рахунку, номер, який ви хочете скасувати, та підпис). З тих самих причин та персональних даних ви можете обробити скасування електронною поштою: [email protected].

Як скасувати підписку на MásMóvil

З MásMóvil буде дуже легко відмовитись, хоча ми думаємо, що, як і в інших компаніях, вони намагатимуться тримати вас при собі, пропонуючи вам цікаву пропозицію.

Електронною поштою

Сам оператор рекомендує скористатися електронною поштою для скасування підписки: [email protected].

Він включає причини, за якими ви хочете скасувати підписку, номер телефону та ксерокопію DNI. Вони відповідуть вам через кілька годин. Якщо ви продовжите процес, скасування не займе більше двох днів.

Через телефон

Ви також можете зателефонувати, щоб обробити скасування за безкоштовним номером 900 697 396, або попросити зателефонувати, ввівши їх веб-сайт і вписавши свій номер у розділ "або ми зателефонуємо вам", який з’явиться у верхній частині Інтернету.

Як відписатися від Amena

Amena надає вам можливість скасувати лінію, зателефонувавши на безкоштовний номер 900 26 30 23. Вони запитають у вас наступну інформацію: посвідчення особи, ім’я та прізвище власника, останні 4 цифри банківського рахунку та номер телефону, за яким вимагається зняття коштів.

Як скасувати підписку на Pepephone

Pepephone не ставить занадто багато перешкод, щоб скасувати лінію. Вам доведеться миритися лише з агентом, який намагається спокусити вас пропозицією утримати вас із собою. Щоб скасувати будь-яку послугу цього оператора, вам просто потрібно зателефонувати за номером служби обслуговування клієнтів 1214 або 900 878 761 (обидва безкоштовні). Під час цього майте під рукою останні 4 цифри вашого банківського рахунку, ваш ідентифікатор та електронну адресу.

Як скасувати підписку на Digi Mobil

Digi Mobil не створює проблем для обробки скасування. Ви можете подати запит через безкоштовний номер телефону 1200 із зазначенням, як і в інших компаніях, ваших персональних даних: імені, прізвища та NIF власника, телефонного номера, за яким вимагається скасування, та останні цифри вашого банківського рахунку.

На момент скасування, майте на увазі…

Як ми говоримо, будь-який оператор зобов'язаний скасувати підписку користувача протягом двох днів з моменту, коли він повідомив про це. Хоча це дуже просто, досвід показує, що деякі клієнти мають проблеми з його обробкою, особливо коли у них немає дати відмови або необхідної акредитації того, хто вимагав відкликання. Тому доцільно враховувати такі запобіжні заходи:

У випадку скасування послуги по телефону, вимагайте від оператора надати вам контрольний номер скасування. Ви також можете вимагати від оператора надіслати вам поштою або електронною поштою документ, що підтверджує, що управління було здійснено.

Подібним чином, якщо ви скасуєте підписку поштою, надішліть повідомлення із підтвердженням отримання. Якщо ви вимагали відкликання і вважаєте, що воно не було здійснено згідно з чинними нормами, ви можете подати претензію до Служби обслуговування користувачів телекомунікацій. За цим посиланням ви маєте всю інформацію для подання претензії.