Продаж смартфонів зростає швидше, ніж інші мобільні пристрої. Протягом 2010 року компанія Gartner оцінює збільшення продажів смартфонів на 50 відсотків, тоді як набір мобільних телефонів збільшиться на 30 відсотків. Ці смартфони є дуже вигідними для виробників, тому що вони залишають їм більше місця, ніж основні моделі.
Справа в тому, що всі це знають, і конкуренція в цьому сегменті жорстка. В даний час виробники традиційних мобільних терміналів повинні зіткнутися з новими гравцями, які увійшли в бізнес в запалі ініціатив, таких як Android, Google, відкритої операційної системи. У цьому середовищі, де технічні характеристики смартфонів дуже схожі, важко диференціювати та підтримувати лояльність споживачів до бренду.
Нещодавнє опитування, проведене компанією GfK з маркетингових досліджень, показує, що власники смартфонів не дуже віддані торговій марці свого мобільного телефону. Зберігати лояльність стає все важче, оскільки споживачі вимагають не лише технічних характеристик, таких як камера з високою роздільною здатністю, підключення GPS чи Wi-Fi, а й легкість доступу до привабливих послуг, часто через магазини додатків.
Більшість користувачів (56 відсотків) не має наміру, щоб зробити вибір в користь конкретної марки при оновленні свого терміналу. Лише чверть опитаних виявили бажання бути вірними одній і тій же марці та одній операційній системі. Що стосується операційних систем, то клієнти Apple є найбільш лояльними - 59 відсотків, за ними йдуть Blackberry (38 відсотків) та Android (28 відсотків). Nokia - Користувачі Symbian закривають стіл на 24%, а користувачі Windows Mobile - 21%.
GfK опитував понад дві тисячі користувачів мобільних телефонів у Німеччині, Бразилії, Китаї, Іспанії, США та Великобританії протягом жовтня та листопада 2010 року.
Інші новини про… Apple, дослідження, Windows
