Золотий вік iPhone, здається, починає змінювати курс. Принаймні, що стосується відмінності користувачів, які купують яблучний телефон вперше. Остання модель високого класу користувалася гарною підтримкою продажів протягом перших тижнів випуску, але серед тих, які зроблені за допомогою одного з цих терміналів, таких, що випускаються в телефонії Apple, менше, ніж у попередніх випадках. І тенденція може погіршитися. Так, принаймні, вони вірять цьому від Санфорда Бернштейна. Ця консалтингова компанія підготувала звіт, підписаний одним із її аналітиків Тоні Сакконагі, де стверджується, що кількість покупців, які купують iPhone, не маючи жодного з попередніх видань, падає.
Зокрема, вони вказують, що минулого року 62 відсотки всіх клієнтів, які придбали iPhone, ніколи не користувались одним із мобільних телефонів Apple. Однак цього року, до речі, в нашій історії iPhone 5C та iPhone 5S "" короткий час, хоча дані заповнюються продажами iPhone 4S та iPhone 5 "" відсоток впав до 54 відсотків.
Це все ще хороша цифра для тих, хто з Купертіно, які, з одного боку, показують, що вони продовжують тягнути неофітів, а з іншого, вони підтримують свою політику лояльності до користувачів, які вже знають їх продукцію. Однак все може погіршитися. Наступного року Сакконагі прогнозує у своєму дослідженні, що лише 37 відсотків проданих айфонів потраплять до клієнта, який ніколи не володів домашнім терміналом, тоді як у 2015 році розподіл для цього сегменту впаде до 28 відсотків.
Незважаючи ні на що, як ми говоримо, до прочитаного, що випливає з цього, можна підходити з точки зору лояльності, оскільки обсяг користувачів, які вирішили оновити свій старий iPhone на новішу серійну модель, зростатиме з кожним роком. Ключ до більш точних висновків буде в кількості проданих одиниць. Якщо він зростатиме з року в рік, задоволення покупців Apple кожним новим iPhone буде вираховуватися, ігноруючи можливість спробувати щастя за допомогою смартфонів конкуренції. Але якщо вони залишаться або навіть падають у порівнянні з іншими виробниками, у Купертіно відбудеться тривожний застій, який їм нічого не підходить.
У цьому напрямку звіт Санфорда Бернштейна також відображає оцінки, які вказують на розподіл від операторів. У 2010 році більше половини покупців iPhone отримали доступ до пристрою через телефон. Однак Apple знає, як приборкати клієнтів, котрі вже обирають безкоштовні канали терміналів "" її мережа магазинів Apple Store була важливим інструментом у цьому відношенні "", і в 2011 році вони змінили цю тенденцію, витіснення операторів на п'ятнадцять відсотків як джерело комерціалізації їх телефонів. У 2012рНа фізичні та Інтернет-магазини телефонних компаній припадало лише вісім відсотків загального обсягу продажів iPhone, і згідно з цим дослідженням, 2013 рік, як очікується, закриється мінімум на три відсотки.
