▷ Зателефонуйте за номером 11887 на рахунок-фактуру: рішення та спосіб повернення суми

За останні місяці було небагато користувачів, які повідомляли про дзвінки з номерів 11887 за своїми рахунками, незважаючи на те, що не здійснювали жодних дзвінків на телефонний номер, однаковий або подібний до цього. Як ми бачили кілька місяців тому, цифри, що належать до цього типу префіксів, мають спеціальні тарифи, які можуть досягати декількох євро за хвилину (від 3 до 4 євро), що призводить до кількох десятків або навіть сотень євро, якщо тривалість дзвінок перевищує 10 хвилин. Такі оператори, як Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange та Amena, не коментують питання щодо такого типу дзвінків. Як ми можемо продовжувати? Ми бачимо це нижче.

Як повернути суму рахунку-фактури після небажаного дзвінка з 11887

"Я отримав рахунок-фактуру на XX євро через дзвінок 11887, і я не пам’ятаю, щоб дзвонив на подібні номери", - свідчення кількох сотень користувачів на багатьох спеціалізованих форумах.

Перш ніж приступити до повернення суми рахунку-фактури, нам доведеться переконатися, що ми не здійснювали жодних дзвінків на вищезазначений номер телефону. Для цього найкраще переглянути історію дзвінків у програмі Телефон від початку місяця до кінця.

Якщо номер, про який йде мова, ніде не відображається, ми можемо здійснити ряд дій, щоб отримати суму, що відповідає вартості дзвінка.

Крок 1: зв’яжіться з нашим телефонним оператором

Першим кроком, щоб заявити суму дзвінка на номер 11887, буде зв’язатися зі службою підтримки нашого оператора та пояснити, що сталося.

Зіткнувшись з ймовірною відмовою оператора, який відвідує нас, нам доведеться ще раз підкреслити той факт, що ми не здійснювали жодних дзвінків на вищезазначений номер або через наш телефон.

Крок 2: подайте скаргу до Управління у справах споживачів нашого міста

Якщо в цьому випадку оператор відмовляється повернути суму дзвінка, наступним кроком буде подання претензії до Організації споживачів, яка зазвичай знаходиться в Управлінні споживачів нашого міста.

Після обробки претензії бажано зв’язатися з нашим оператором ще раз, щоб спробувати досягти консенсусу щодо конфлікту.

Крок 3: блокуйте отримання банківського рахунку

Останнім кроком, якщо оператор вирішить не платити нам суму, буде блокування всіх банківських квитанцій, що надходять від телефонної компанії.

На даний момент, найімовірніше, ми отримаємо якийсь дзвінок, який повідомить нас про те, що ми увійшли в загальнодоступний список неплатників. У цьому випадку найкраще буде опрацювати портативність до іншої компанії та дочекатися обробки претензії, поданої до Управління споживачів. За бажанням ми можемо звернутися до посередника нашої міської ради, щоб досягти консенсусу з компанією.

Як заблокувати дзвінки з 11887 та інших платних номерів

Як правило, дзвінки на цей номер за замовчуванням блокуються нашим телефонним оператором. На жаль, ці типи замків впливають лише на номери преміум-класу, починаючи з 80X та 90X. Хороша новина полягає в тому, що більшість компаній пропонують можливість блокування вихідних дзвінків з мобільного телефону на інші номери, хоча вони, як правило, впливають на цілі групи дзвінків (вихідні національні дзвінки, вихідні міжнародні дзвінки тощо).

Для цього нам доведеться зв’язатися з нашим оператором та попросити блокувати вихідні дзвінки, щоб він міг адмініструвати пароль (зазвичай це зазвичай 0000). З паролем на руках, ми введемо такі коди в програму «Телефон»:

• Обмежити внутрішні вихідні дзвінки: * 33 * PASSWORD # (активувати) та # 33 * PASSWORD # (деактивувати)
• Обмежити міжнародні вихідні дзвінки: * 331 * PASSWORD # (активувати) та # 331 * PASSWORD # (деактивувати)
• Обмежити вхідні дзвінки: * 35 * PASSWORD # (активувати) та # 35 * PASSWORD # (деактивувати)
• Скасувати всі обмеження на лінії: # 330 * КЛЮЧ #

Список номерів спаму, визначених Tuexperto.com