Зателефонуйте за номером 11822 щодо рахунку-фактури, рішення та способу повернення грошей

Протягом кількох місяців більше сотні користувачів повідомляли в мережах, що отримали плату в кілька десятків євро за рахунками через нібито дзвінок на номери 11822. Ці номери часто з’являються в Інтернеті як невинні інформаційні номери. Правда полягає в тому, що позаду є спеціальні номери, вартість яких за хвилину сягає 2 та 3 євро. При дзвінках, що тривають 10 або 15 хвилин, це може досягати 20 або 30 євро. З огляду на цей факт, єдиним рішенням є витребування грошей у нашої телефонної компанії. Як ми пояснимо нижче.

У мене є витрати на рахунку-фактурі номер 11822, що мені робити?

«Вони стягнули з нас 11 євро за дзвінок на цей номер на рахунку, але ми ніколи не дзвонили», «Я ніколи не дзвонив на цей номер, і на моєму рахунку з’являється плата», «Вони стягнули плату за два дзвінки на номер 11822 але я ніколи не телефонував за цим номером ”… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в Інтернеті щодо номера 11822. Перше, що нам доведеться зробити, якщо ми не зробили дзвінок на номер 11822 зі свого мобільного телефону, - це зібрати всі види доказів.

Знімки екрана журналу дзвінків, голосові записи, SMS… Коротше, будь-яка інформація, яка допомагає нам показати, що ми не зробили дзвінок.

Зверніться безпосередньо до своєї компанії, щоб подати запит на повернення коштів

Наступним кроком для отримання суми на рахунку-фактурі є заснування нашої компанії через службу обслуговування клієнтів. Нижче ми залишаємо вам кілька номерів довідки залежно від телефонної компанії:

• Йойго: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Туенті: з програми
• Помаранчевий: 1414
• Пепефон: 1706
• Vodafone: 123

Ідеально - представити наш випадок оператору, який відповідає на дзвінок, і вимагати повернення суми заборгованості. Деякі клієнти підтвердили, що компанії поступилися запиту, дисконтуючи суму на майбутні рахунки-фактури. У разі відмови оператора нам доведеться перейти на наступний рівень: офіційно подати скаргу до відповідних державних органів.

Перейдіть до найближчого відділу споживачів

Найбільш доцільним рішенням для доведення справи до відома влади є подання позову до Управління у справах споживачів. Ідеал - заздалегідь подати офіційну заяву в самій компанії, а потім піти в офіс. Нам доведеться робити це із якомога більшою кількістю графічних тестів. Знімки екрану, голосові записи дзвінка, електронні листи з цифровим підписом… Чим більше тестів у нас, тим більше шансів отримати фінансову компенсацію.

І якщо нічого з перерахованого не працює, заблокуйте банківські квитанції свого оператора

Коли стикаються зі складними проблемами, кардинальними рішеннями. Якщо наш оператор прямо відмовляється виплатити нам суму заборгованості за рахунком-фактурою, ми можемо заблокувати банківські квитанції, щоб накласти вето на будь-які платежі, які компанія робить від нашого імені.

Швидше за все, оператор включить нас до загальнодоступного списку неплатників, хоча ми завжди можемо вдатися до посередника, щоб спробувати знайти рішення. Загалом омбудсмен нашого міста може виступати посередником, якщо ми просимо про це в Ратуші. Все безкоштовно і безкорисливо. Ми також рекомендуємо здійснити перенесення на іншу лінію, щоб уникнути припинення ліній, укладених із поточним оператором.

Інші номери платежів, визначені tuexperto.com