Чи надійно купувати у японців?

Якщо ви думаєте придбати мобільний телефон, планшет або будь-який інший технологічний продукт, ви, безсумнівно, шукаєте найкращу пропозицію, магазин, в якому є найдешевший пристрій, або той, що пропонує найкращу гарантію та сервіс. Amazon, PcComponentes або веб-сайт виробника - найкращі варіанти, якщо ви хочете отримати більш оптимальний сервіс, але, безсумнівно, ви знайшли такі веб-сайти, як BlackMarket, EglobalCentral або Yaphone, з дуже, дуже цікавими цінами. Я мав можливість придбати пристрій у цьому останньому згаданому магазині; Yaphone.com (раніше DVDAndorra) Чи надійний він? Що таке дрібний шрифт? Я розповім вам свій досвід.

Я хотів оновити свій особистий мобільний телефон. Завдяки своїй роботі я тестую велику кількість пристроїв, в середньому один раз на тиждень. Однак у мене завжди є свій особистий мобільний телефон, такий собі «син», який завжди йде зі мною та той, який я використовую для особистого користування та роботи. На той час новинка була Pixel 3, і я хотів придбати термінал Google, тому вирішив шукати модель XL за нижчою ціною . Нарешті я опинився в Яфоні. Я це вже знав, але ніколи там не купував. Побачивши варіанти про магазин, інформацію про повернення та технічну підтримку, я вирішив придбати там Google Pixel 3 XL за 770 євро, коли на той час в офіційному магазині це коштувало 950 євро.Знижка становить 180 євро, але крім того, вони мали активну акцію зі знижкою 20 євро. Що змушує Pixel 3 XL виходити за 750 євро, на 200 євро менше, ніж в офіційному магазині.

Купуючи у Yaphone, чому це так дешево?

Оригінальні товари, не імпортні, нові, герметичні, з гарантією, технічною підтримкою… чому Yaphone такий дешевий? Я нічого не купую - а тим більше щось за 800 євро - без попереднього розслідування. Швидкий пошук у Google, і ми знайшли різні портали, які пояснюють, чому цей магазин має нижчі ціни, ніж зазвичай.

Основна причина - податки. Магазин зареєстрований як YAPHONE SL, штаб-квартира якого знаходиться в князівстві Андорра. Тому, і хоча вони постачаються та працюють в Іспанії, застосовуються податки та збори цієї країни. В Андоррі у них немає ПДВ у розмірі 21 відсотка, як у нас в Іспанії.

Отже, якщо для Pixel 3 XL із ціною 950 євро ми віднімемо 21 відсоток ПДВ, нам залишиться 750 євро (не враховуючи знижку 20 євро). Чому ви на Яфоні за 770 євро? В основному тому, що в Андоррі існують інші види податків, які застосовуються, хоча вони не відображаються у рахунку-фактурі. Ось чому, в деяких випадках (особливо в нових продуктах) ми не знайдемо великої різниці в ціні. Але позитивним моментом є те, що ми хочемо заощадити трохи грошей, хоча і негативним, якщо ми працюємо як самозайнята компанія або компанія, оскільки рахунок-фактура не має ПДВ.

iPhone 11 на YaPhone за 760 євро. Його ціна в Apple Store становить 810 євро.

Повідомлення мені: повернення, гарантія, технічна підтримка…

Перед його придбанням я прочитав всю політику гарантії та повернення. Я збирався придбати дорогий термінал, тож не хотів згодом ніяких переляків. Одним з найважливіших аспектів для мене було повернення. Юридично користувач повинен отримати мінімум 14 днів повернення. Яфон відповідає цьому, але будьте обережні, тому що плата за повернення становить 20 євро. Незалежно від ціни товару. Це чітко вказує на їхню політику. Якщо ви хочете його повернути, 20 євро на витрати на повернення. Звичайно, якщо тільки термінал не мав заводських дефектів або пошкоджень під час транспортування. Якщо це трапиться, ви повинні повідомити про це протягом перших 24 годин після отримання товару.

Як завжди, термінал повинен був бути в ідеальному стані, з його аксесуарами, посібниками, коробками тощо… Один із сумнівів, який виник у мене, полягає в тому, чи можу я повернути товар із незапечатаною, відкритою коробкою та знятим захисним пластиком терміналу для перевірки функціонування пристрою. Я зв’язався з чатом обслуговування клієнтів, який ми можемо знайти в Інтернеті. Вони швидко надали мені посилання на політику повернення та доставки, яке говорить наступне.

Ми приймаємо повернення товарів, якщо вони відповідають необхідним умовам. Для цього виріб повинен бути в ідеальному стані, не мати ознак неправильного використання, підтримувати захисні пластики екрану та клеми, не пошкоджуючись, а також аксесуари без використання та маніпуляцій через погану гігієну.

Отже, ми можемо підтвердити, що термінал можна повернути із незапечатаною коробкою. Але з цілими аксесуарами та захисниками екрану, що закривають термінал. Побачивши кілька розпаковувань, я переконався, що протектор терміналу, який входить у коробку, може бути легко замінений, тому в цьому випадку не виникло жодних проблем, лише незручність сплати 20 євро в тому випадку, якщо ви хотіли повернути його, бо вам це не подобається або Вам здається занадто великим. Підказка: Я вже кілька тижнів використовував Pixel 3 для аналізу, тому я вже знав, що збираюся знайти. Я вирішив його придбати, але не раніше, ніж побачити, що вони говорять про гарантію.

Yaphone.com повідомляє, що ми маємо 2 роки гарантії на всі продукти. У більшості випадків гарантія на перший рік надається виробником. Тому, якщо ви купуєте iPhone, термінал Samsung чи Google Pixel серед інших, ви можете скористатися підтримкою компанії, яка, як правило, є більш повною. Тут немає сюрпризів, і переваги від гарантії - це ті, які ми зазвичай бачимо у основних виробників: апаратні проблеми, такі як Wi-Fi не працює належним чином, матеріальні дефекти внаслідок виробництва тощо. Він не охоплює проблем із програмним забезпеченням та оновленнями, фізичних пошкоджень, спричинених неправильним використанням, або проблем із компонентами, які можуть зношуватися з часом, наприклад, акумулятором.

Час обробки гарантії - від відправлення товару до отримання - може становити від 25 до 30 днів. За винятком часу ремонту, який є досить довгим, умови гарантії цілком коректні. Я продовжую читати про те, що зробить Яфон для ремонту терміналу, і натрапляю на це речення.

Першим варіантом завжди буде ремонт виробу новими або б / в деталями, які еквівалентні новим за роботою та надійністю.

Тут у мене ввійшли сумніви. Чи будете ви використовувати оригінальні аксесуари для ремонту мого мобільного або це типові запчастини, які можна знайти на eBay? Знову прошу технічної підтримки. Цього разу я вирішив шукати номер телефону служби обслуговування клієнтів. Не вдається знайти: єдиний спосіб зв’язатися - це чат або електронна пошта. Я вирішую поспілкуватися, оскільки це найшвидший спосіб. Вони запевняють мене, що запасні частини оригінальні на сто відсотків, незалежно від того, є вони новими або вживаними компонентами. У випадку, якщо вони не зможуть його відремонтувати таким чином, вони продовжать надсилати нам той самий термінал, який може бути новим або відремонтованим. Або одна з подібних переваг та ціни.

Способи доставки та оплати

Замовлення YaPhone.

Які способи оплати приймає Yaphone? Ми можемо вибирати між кредитною або дебетовою карткою, накладеним платежем або шляхом фінансування різними частками через сторонні послуги. На жаль, вони не приймають PayPal. Щодо доставки, вони мають різні методи. Багато їх продуктів мають 1-денну доставку через Nacex. Зазвичай вона має ціну близько 5 євро. Ми також можемо відправити в інші країни Європи за ціною до 30 євро транспортних витрат.

На щастя, у Pixel 3 була доступна доставка на один день. Хоча компанія зареєстрована в Андоррі, термінал доставляється зі складу в Іспанії. Це прийшло до мене наступного дня.

Після отримання товару

Я купив Google Pixel 3 і наступного дня вже мав пристрій у коробці. Він надійшов у м’якому конверті, а термінал був закритий у повністю закритій коробці, наклейці магазину та рахунку-фактурі. Продукт надійшов у ідеальному стані, без серйозних пошкоджень коробки та збою програмного забезпечення. Через кілька місяців, і до переходу на iPhone 11, я зміг переконатися, що термінал працював дуже добре, без будь-яких збоїв або проблем. У моєму випадку мені не доводилося звертатися до магазину з-за проблем з терміналом або для обробки гарантії.

Висновки, чи надійно купувати на Yaphone.com?

Загалом, мій досвід роботи з YaPhone був задовільним. Служба обслуговування клієнтів негайно відповідає на всі запитання через чат. Звичайно, я сумую за номером телефону служби обслуговування клієнтів, що в деяких випадках було б корисно. Гарантія та умови повернення цілком нормальні, за винятком того, що вартість доставки становить приблизно 20 євро, залежно від товару. І якщо ми хочемо повернути його через заводську несправність, у нас є лише 24 години, щоб повідомити про це.

Вартість доставки є правильною, особливо враховуючи, що багато товарів відправляються наступного дня. Що стосується ціни на продукцію, то вона досить дешева, якщо взяти до уваги, що багато терміналів були на ринку лише короткий час. Хоча це правда, що ми можемо знайти кращу пропозицію на Amazon, ми знаємо, що Yaphone завжди матиме пристрій за дещо нижчою ціною, ніж зазвичай. Чи купував би я знову в цьому магазині? Так, я не виключаю робити це в майбутньому.

Позитивно щодо Яфона

• Економічні ціни.
• Швидка доставка.
• 2-річна гарантія (перший рік, як правило, виробник).

Негативно щодо Яфона

• Є витрати на повернення
• Телефон обслуговування клієнтів відсутній. Принаймні, це непросто знайти.