Зміст:
Чи покриває гарантія мого мобільного телефону погіршення стану батареї або її зношення? Мобільні акумулятори, як правило, зношуються з часом. Вони починають деградувати, коли досягають приблизно 300 циклів зарядки, що зазвичай становить рік. Це призводить до зниження продуктивності акумулятора та його швидшого розрядження. Крім того, в деяких випадках це також може вплинути на продуктивність. Якщо нашому мобільному телефону менше двох років, і ми помічаємо, що акумулятор розряджається швидше, чи маємо ми право на його заміну за гарантією?
Ми порівнюємо те, що говорять великі виробники мобільних пристроїв, і чи не поширюється гарантія від виробника.
Samsung
Ми починаємо з Samsung, одного з найпопулярніших брендів. На своєму веб-сайті Samsung має дуже чітку гарантійну політику. У ній зазначається, що термінали мають гарантію до 2 років. В обмеженнях він попереджає, що гарантія не застосовується, коли "є поломка будь-якого з ущільнень корпусу або елементів батареї або очевидні ознаки втручання в них".
Щоб підтвердити це, я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Samsung через чат щодо цього пункту. Експерт, який брав участь у мене, каже мені, що для підтвердження цього терміналу потрібно віднести термінал до технічної служби і перевірити тип пошкодження. Оскільки, якщо акумулятор має заводські пошкодження, на нього поширюється гарантія, але не через погіршення стану внаслідок використання.
Xiaomi
Xiaomi це дещо ускладнює. Щоб прочитати умови гарантії, мені довелося запитати у чаті підтримки. Після декількох хвилин очікування фахівець зазначає, що саме технічна підтримка вирішує, чи поширюється ця деградація гарантією, але що "в принципі вона покривається". Після запиту сторінки, де я можу прочитати умови гарантії Xiaomi, фахівець надає її мені, і я можу прочитати наступне.
Якщо інше не передбачено чинним законодавством, гарантія діє і надається протягом двох (2) років на основний пристрій, шість (6) місяців на акумулятор та зарядний пристрій, що були в комплекті з виробом.
Крім того, в умовах "винятків із використання гарантії" вони зазначають, що вони не покривають випадкових пошкоджень або пошкоджень, спричинених сторонніми компонентами, але це нічого не говорить про знос з часом. Звичайно, через 6 місяців ми навряд чи помітимо погіршення стану акумулятора, оскільки він зазвичай починає помічати щось пізніше, і в цьому випадку гарантія цього компонента вже закінчилася.
Xiaomi також не деталізує ціну заміни акумулятора. Нам доведеться віднести його в технічну службу і почекати, поки вони дадуть нам ціну.
Манзана
Apple - ще одна фірма, яка чітко пояснює свої гарантійні умови. У вашій політиці є два розділи: на що поширюється гарантія, а на що - не. Він повідомляє, що обмежена річна гарантія на його продукцію не поширюється на деталі, що погіршуються. Серед них батарея. Звичайно, за винятком того, що акумулятор має заводські несправності.
Ця гарантія не поширюється на: (а) витратні деталі, такі як батареї або захисні покриття, призначені для зношування з часом, за винятком випадків дефекту матеріалів або обробки
У цьому випадку Apple дійсно показує ціни на ремонт акумуляторів, оскільки його каталог мобільних телефонів дещо обмеженіший. Починаючи з iPhone X, за винятком iPhone SE 2020, заміна батареї коштує 75 євро. Для iPhone 8 Plus і навіть iPhone 5c ціна становить 55 євро.
Huawei
Huawei також має легкий доступ до своєї гарантійної політики. Крім того, це дуже чітко: з інформацією про тривалість та те, що вона охоплює на різних ваших пристроях, таких як мобільні телефони, годинники, планшети, комп’ютери тощо
Huawei зазначає, що гарантія на акумулятор, вбудований у його мобільні телефони, діє протягом 24 місяців (2 років). Однак вони не згадують, якщо це стосується лише виробничих збитків або зносу. Ви повинні перейти до умов, де вони згадують наступне.
Ця Гарантія не поширюється на будь-які речовини (включаючи будь-який тип пошкодження та / або поломки), похідні та / або пов'язані та / або в результаті: природного зносу Продукту.
Тому, беручи до уваги, що погіршення стану батареї призводить до природного зносу, гарантія не поширюється. Знову ж таки, залежно від моделі, ціна заміни різна.
LG
LG нещодавно оголосила, що на багато його телефонів тепер надається 5-річна гарантія. Тобто ще 3 роки застосовуються до 2-річної гарантії, яку вони вже мали раніше. Що вказує виробник в умовах гарантії? Цей заводський збиток покритий, але збиток, спричинений нормальним зносом:
Гарантія на ваш продукт регулюється наступними виключеннями та обмеженнями. Несправності, спричинені нормальним зносом внаслідок використання (включаючи батареї, об'єктиви камер, екрани, навушники або зовнішні гарнітури).
Вони також згадують наступне:
Для витратних матеріалів, таких як акумулятори, акумулятори тощо, гарантійний термін залежатиме від терміну їх корисного використання, що визначається циклами зарядки / розрядки та режиму використання, хоча в якості посилання він складатиме приблизно 1 рік.
