Зміст:
Чи знали ви, що якщо ви купуєте програму в Google Play Store або Apple App Store і вам вона не подобається, її можна повернути? Є багато користувачів, які вважають, що після оплати повернення назад вже немає. І правда полягає в тому, що обидва магазини додатків пропонують можливість повернути заявку, якщо вона нам нарешті не сподобається. Це дуже цікавий варіант, оскільки він дозволить нам протестувати додаток, щоб перевірити, чи справді це те, що ми шукали.
Можливо, на Android менше, але в iOS App Store у нас є програми з досить високими цінами. Деякі програми для редагування фотографій, відео та продуктивності коштують близько 20 євро або більше. Тож варто знати, що ми можемо їх придбати і, якщо вони не мають тієї конкретної функціональності, яку ми шукаємо, повернути їх і заплатити нам гроші. Давайте подивимося, як це робиться в кожному з магазинів.
Як повернути програму на Android
Ми починаємо з магазину додатків Google. Перше, що слід знати, це те, що Play Store дозволяє повернути програму, але лише протягом двох годин після її придбання. Тобто, якщо ви збираєтеся платити за додаток у Play Store, переконайтеся, що у вас є час негайно протестувати його, щоб перевірити, чи це саме те, що ви шукали. Після закінчення цього періоду повернення також можливо, але повернення наших грошей буде набагато складнішим.
Якщо ми знаходимось протягом двох годин, повернення дійсно є простим. Нам залишиться лише зайти в розділ "Мої програми" в магазині Play. Ми шукаємо додаток, яке ми хочемо, щоб повернутися, і ми побачимо варіант «Отримати повернення. » Ми натискаємо на нього і підтверджуємо операцію. І ми маємо це, повернення було здійснено, і ми вимагали повернення коштів. Звичайно, додаток буде видалено з пристрою.
Якщо ми перевищили дві години, нам доведеться зайти в Play Store і в додатку шукати опцію "Повідомити про проблему". Із варіантів, які ми маємо, ми виберемо “Подати заявку на відшкодування”. Однак у цьому випадку повернення не буде автоматичним, і нам доведеться пояснити Google, чому ми хочемо повернути заявку. Таким чином, рішення про виплату нам буде продиктоване самою компанією Google.
Як повернути програму в iOS
Що стосується пристроїв Apple, App Store пропонує нам період повернення 14 днів. Звичайно, після закінчення цього періоду неможливо буде повернути суму, сплачену за цю заявку. Крім того, процес дещо складніший, оскільки нам доведеться це робити на веб-сайті Apple "Повідомити про проблему".
При вході на веб-сайт він запитує у нас ідентифікатор Apple, за допомогою якого ми здійснили покупку. Ми ставимо ідентифікатор і пароль того самого. Звичайно, це повинен бути той, який ми використовуємо на своєму iPhone або iPad. Крім того, якщо у нас активована ідентифікація з подвійним фактором, нам доведеться написати код, який надійде до пристрою.
Після входу ми побачимо список усіх програм, фільмів, музики або книг, які ми придбали в App Store або в iTunes Store з нашим ідентифікатором Apple. Ми шукатимемо програму, яку хочемо повернути, і вибираємо “Point”. Будьте обережні, ми також можемо робити це з покупками через додаток.
Після натискання Apple попросить нас пояснити причину повернення. Будьте впевнені, не потрібно буде мати вагомих обґрунтувань для того, щоб вони прийняли повернення. Ми можемо просто сказати, що придбали його помилково чи щось подібне. Apple поверне нам суму покупки на картці, пов’язаній з нашим посвідченням особи, протягом п’яти-семи робочих днів.
Хоча термін, який Apple надає для повернення заявки, досить довгий, ми не повинні зловживати цією системою. Іншими словами, Apple контролює, щоб системою повернення не було зловживано, тому, якщо ми купуємо та повертаємо систематично, може настати момент, коли нам буде відмовлено у поверненні.
