11899 На рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Десятки людей засудили на різних форумах та в соціальних мережах колекцію передбачуваного дзвінка до 11899. Деякі постраждалі люди стверджують, що не телефонували. Інші, навпаки, підтверджують, що зателефонували на платний номер, але стверджують, що їх не повідомляли про ціну за хвилину дзвінка. І це те, що в деяких випадках це може сягати 30, 50 і навіть 70 євро, залежно від тривалості. В обох випадках згадується незаконна практика в Іспанії. Найкраще рішення - вимагати гроші безпосередньо у нашого телефонного оператора.

Дзвінок, не зроблений з 11899 на рахунку-фактурі, що робити?

«Я отримав рахунок у розмірі 34 євро за дзвінок, який я ніколи не робив», «Вони стягнули з мене 21 євро, і я не знаю, чому», «Тривалість: 3,25 хв. Сума: 9,95 євро без ПДВ. Зловживання ”… Ось деякі звіти, які ми змогли знайти в Інтернеті близько 11899 року. Першим кроком, який нам доведеться зробити, щоб заявити про стягнення дзвінка, є зв’язок з нашим оператором через службу обслуговування клієнтів наш випадок. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Якщо оператор відмовляється повернути нам заборговану суму, наступне, що нам доведеться зробити, - це подати претензію через відділ позовних вимог того самого оператора, щоб зафіксувати розбіжності.

Мій оператор відмовляється повернутися, що мені робити?

З надрукованою претензією ми звернемось до найближчого відділу обслуговування споживачів. Щоб пришвидшити позов таким чином, рекомендується додати всі види документів, які допомагають довести денонсовані факти.

Запис дзвінка, знімок екрана з історією дзвінків на дату рахунку-фактури за передбачуваний дзвінок на номер 11899… Коротше, будь-які докази, які допомагають нам довести факти. У будь-якому випадку процес вирішення може тривати від кількох тижнів до півроку або навіть цілого року в найскладніших випадках.

І якщо все перераховане не працює…

Останнім заходом, який ми можемо вжити, є блокування банківських квитанцій нашого оператора в банку. Щоб уникнути закінчення телефонних та Інтернет-ліній, рекомендується перенести лінію до іншого оператора.

Веб-сайт ПКУ, Організація споживачів та користувачів.

Якщо ми маємо якийсь тип постійності, найімовірніше, що ми будемо включені до певного списку неплатників. Рішенням у цьому випадку є звернення до омбудсмена, який виступає посередником між компанією та клієнтом. Ми також можемо використовувати приватні асоціації, такі як OCU або Facua. Обидві асоціації зазвичай надають юридичну та юридичну підтримку всім філіям після сплати щомісячної плати, яка може змінюватися залежно від виду внеску та підписки. Дозвіл за цим маршрутом, як правило, більш спритний і вигідний.

Список номерів платежів, визначених tuexperto.com