11895 На рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Ви отримали плату за своїм рахунком-фактурою через передбачуваний дзвінок на номер 11895? Нещодавно десятки користувачів повідомляли про отримання різних невиправданих звинувачень. Деякі з цих користувачів підтверджують, що зробили дзвінок, але заперечують, що були поінформовані про вартість. Інші, навпаки, заперечують, що зателефонували до 11895. Єдиним рішенням є вимагання суми у нашого телефонного оператора - процес, який ми опишемо нижче.

У мене є непроханий дзвінок з рахунку 11895 на рахунок, що я можу зробити?

«10:20 хвилин дзвінка для пошуку пакета Nacex за 25,16 євро», «Я побачив 5-хвилинний дзвінок на рахунку за червень 11895 за 14,40 євро», «Зателефонуйте на номер банку, який Екран вказав мені цю цифру і стягнув з мене 9,96 євро плюс ПДВ лише за 4 хвилини ”,„ Вони беруть майже 3 євро за хвилину. Ніколи не дзвоніть ”… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в Інтернеті близько 11895 року. Більшість із них згадують практики, які не є законними в Іспанії, тому нам доведеться зв’язатися з нашою компанією та вимагати повернення коштів колекції. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Мій оператор відмовляється повернути суму, що мені робити?

У випадку, коли наш оператор відмовляється повернути декларацію, наступне, що нам доведеться зробити, - це подати скаргу до відділу претензій компанії. З надрукованою претензією ми звернемося до найближчого відділу обслуговування споживачів для подання претензії до державного органу.

Для демонстрації повідомлених фактів рекомендується додати знімок екрана з історією дзвінків того дня, коли стягувався рахунок, передбачуваного дзвінка на номер 11895. У будь-якому випадку процес вирішення може зайняти кілька тижнів, 6 місяців або навіть рік.

І якщо вищезазначене не працює…

Якщо рішення не вдається на нашу користь, останній метод, до якого ми можемо вдатися, заснований на блокуванні банківських квитанцій від нашого телефонного оператора. Попередньо рекомендується здійснити перенесення на оператора з іншої групи, щоб уникнути закінчення лінії на телефоні.

Чи є у нас контракт якоюсь мірою постійності? Швидше за все, оператор включить нас до загальнодоступного списку неплатників. Ідеальним є звернення до омбудсмена, державного органу, який виступить посередником між споживачем та компанією, щоб захищати права першого абсолютно безкоштовно. Ми також можемо використовувати приватні організації, такі як Facua або OCU.

Загалом у цих випадках резолюція зазвичай є позитивною. Звичайно, нам доведеться платити невелику щомісячну плату за передплату, щоб отримати персональну юридичну та юридичну консультацію. У випадку з OCU, платформа має веб-сайт, який дозволяє компаніям публічно повідомляти про зловживання.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com