89 11891 У рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Ділова фотографія, створена pressfoto - www.freepik.es

Понад 40 користувачів повідомляли на різних форумах та в соціальних мережах, отримавши плату за свої телефонні рахунки за дзвінок на номер 11891. Оскільки це префікс національної ставки, вартість у деяких випадках перевищує 30 та 40 євро за дзвінок. Проблема полягає в тому, що багато хто з цих користувачів заперечує такий дзвінок. Інші це визнають, але заперечують, що йому повідомили про вартість за хвилину, яка в даному випадку становить 3 євро. Рішенням в обох випадках є вимагання платежу від нашої компанії, процес, який ми описамо нижче.

Дзвінок, зроблений не з 11891, як вимагати стягнення рахунка-фактури

Досить зробити простий пошук в Google і Bing, щоб знати досвід деяких користувачів щодо 11891 в Інтернеті. "Вони беруть з мене плату за дзвінки на цей телефон, і я ніколи не дзвонив", "Я дзвонив, і вони розважали мене, не даючи мені відповіді", "Я не хочу більше дзвінків з цього номера"… Перший крок вимагати суму заборгованості базується на зверніться до нашого телефонного оператора та попросіть про повернення платежу. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• O2: 1551
• Найбільш мобільний: 2373
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

З огляду на ймовірну відмову нашого оператора, наступне, що ми зробимо, - це подати скаргу до відділу претензій. Щоб зафіксувати нашу незгоду, рекомендується запитати цифрову копію скарги, щоб роздрукувати її пізніше.

Мій оператор відмовляється зробити повернення, що мені робити?

Маючи бланк на руках, наступним кроком буде звернення до найближчого управління споживчих служб для розгляду справи перед Державним управлінням. В ідеалі надати доказ повідомлених подій - це надрукувати знімок екрана історії дзвінків, зокрема дня, коли стягувався рахунок за передбачуваний дзвінок на номер 11891.

Після подання позову до державного органу час вирішення може змінюватися залежно від часу відгуку компанії та керівництва самого офісу. Загалом, це, як правило, близько 4 і 6 місяців, хоча це може тривати до року.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Якщо оператор продовжує відмовляти у виплаті заборгованої суми або рішення не вдається на нашу користь, останнє рішення, до якого ми можемо вдатися, засноване на блокуванні банківських квитанцій компанії, щоб уникнути отримання нових платежів. Пізніше рекомендується здійснити перенесення на іншу компанію, щоб не закінчилась лінія телефону.

У разі наявності певного типу постійності, швидше за все, ми будемо включені до якогось типу публічного списку неплатників, якщо ми відмовимося сплатити штраф. Щоб уникнути останнього, ми можемо вдатися до асоціацій споживачів, таких як Facua або OCU. Проблема в тому, що нам доведеться заплатити певну суму грошей, щоб отримати юридичну та юридичну підтримку. Іншим варіантом є використання Омбудсмена, державного органу, який буде здійснювати посередництво між компанією та споживачем абсолютно безкоштовно.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com