88 11889 На рахунку-фактурі, як повернути гроші за дзвінок

Майже десятки користувачів нещодавно засудили на різних форумах та в соціальних мережах збір дзвінків на номер 11889 за телефонним рахунком. Сума в деяких випадках перевищує 8 євро. І саме це число, про яке йдеться, потрапляє в категорію номерів зі спеціальними тарифами. Вартість може сягати до 2 євро за хвилину розмови. Якщо ми не здійснили дзвінок або просто хочемо отримати суму дзвінка, яка стягується з нашого рахунку, ми можемо вимагати суму заборгованості перед компанією.

У мене на рахунку стягується плата за дзвінок на номер 11889, що мені робити?

"Вони стягнули з мене 23 євро за дзвінок, який я не зробив", "Вони стягнули з мене 85 євро, маючи необмежену кількість безкоштовних дзвінків", "Вони тримали мою дочку в очікуванні півгодини, і рахунок склав 71 євро"… Це кілька приклади відгуків, які ми знайшли в Інтернеті близько 11889 р. Більшість користувачів стверджують, що ніколи не звертались із цим закликом. Інші, навпаки, стверджують, що їх не повідомляли про ціну за хвилину на відповідний номер, що є незаконним.

Перше, що нам доведеться зробити, якщо ми хочемо подати офіційний позов, - це зібрати всі види доказів. Знімки екрана журналу дзвінків, голосові записи, SMS… Будь-які докази, які нам допомагають.

Зателефонуйте своєму оператору та попросіть повернути суму

Так само є. Щоб повідомити нашого оператора про випадок, нам доведеться вдатися до служби обслуговування клієнтів за такими телефонами:

• Йойго: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Туенті: з програми
• Помаранчевий: 1414
• Пепефон: 1706
• Vodafone: 123

Якщо оператор відмовляється здійснити повернення, бажано подати офіційну претензію з поясненням того, що сталося. Швидше за все , нас перенаправлять на електронну адресу для надання будь-якого типу доказів.

Зверніться до місцевого управління споживачів

Після подання претензії до служби обслуговування клієнтів нашого оператора, нам доведеться звернутися до найближчого Управління споживачів для оформлення претензії та передачі її до державної адміністрації. Знову нам доведеться збирати всі види доказів, що сприятимуть результату позову. Голосові записи оператора, захоплення електронної пошти, журнали дзвінків тощо.

Заблокуйте банківські квитанції та запустіть портативність

Якщо жодне з попередніх рішень не працює для нас, найрішучішим рішенням є блокування надходжень від банку компанії. Раніше рекомендується переносити телефонну лінію на іншого оператора, щоб уникнути закінчення телефонної лінії чи Інтернету.

Протягом цього процесу ми , швидше за все, будемо включені до списку неплатників за несплату оригінальних рахунків оператора. Щоб уникнути цього, ми можемо зв’язатися з омбудсменом через міську раду нашого міста, щоб виступити посередником між компанією та нами. Він зробить це безкорисливо і вільно.

Зрештою, ми можемо звернутися до адвоката, хоча вартість процесу буде набагато вищою, ніж сума, на яку потрібно вимагати, що рекомендується лише в тому випадку, якщо рахунок-фактура становить кілька сотень євро.

Інші номери платежів, визначені tuexpertomovil.com