80 11880 У рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Понад 150 користувачів повідомляють з 2014 року про збір імовірного дзвінка на номер 11880 зі своїх телефонів. Проблема полягає в тому, що більшість із цих користувачів повідомляють, що ніколи не телефонували. Інші визнають, що зробили дзвінок, але заперечують, що були поінформовані про ціну за хвилину. І це те, що, будучи номером платежу, вартість у деяких випадках перевищує 20, 30 і навіть 50 євро. Давайте подивимося, як вимагати суму в нашій компанії, щоб отримати повернення плати за дзвінок за телефонним рахунком.

Пропущений дзвінок від 11880 на рахунку-фактурі, що я можу зробити?

Все, що вам потрібно зробити, це зробити короткий пошук в Google, щоб з’ясувати деякі коментарі, які циркулюють близько 11880. "Номер, який повинен бути безкоштовним, і ви загадуєте нас", "Передбачуваний дзвінок на цей номер не триває 6 хвилин, і мені стягнули 6, 4 євро плюс ПДВ "," Вони стягнули з мене 15 євро за передбачуваний дзвінок на номер 11880, якого я жодного разу не робив "… Щоб вимагати суму заборгованості перед нашою компанією, перше, що нам доведеться зробити, це зв’язатися з компанією через обслуговування клієнтів. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• O2: 1551
• Найбільш мобільний: 2373
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

З огляду на ймовірну відмову нашого оператора, наступним кроком є ​​подання скарги до відділу претензій. Щоб зафіксувати нашу незгоду, нам доведеться вимагати цифрову копію претензії, щоб роздрукувати її пізніше та подати відповідній державній установі.

Мій оператор відмовляється повернути мої гроші, що мені робити?

З надрукованою претензією наступне, що ми зробимо, - це звернутися до найближчого відділу обслуговування споживачів, щоб відкрити нову претензію. Якщо ми не зателефонували на номер 11880l, ідеальним є додавання роздрукованої копії із захопленням історії дзвінків; зокрема в день, коли передбачався дзвінок на номер 11880.

Після того, як ми подали претензію до державної адміністрації, час затримки може становити від декількох тижнів до декількох місяців, і все залежить від насиченості послуги та реакції компанії.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Найрішучішим рішенням будь-якої проблеми з нашим оператором є блокування банківських квитанцій в тій організації, де ми пов’язали плату за лінію. Щоб уникнути скорочення поставок, рекомендується здійснити перенесення до іншого оператора, якщо наш контракт не має відповідного постійного стану. В іншому випадку, найімовірніше, ми будемо включені в якийсь публічний список неплатників.

Щоб уникнути останнього, ми можемо використовувати асоціації користувачів, такі як OCU або Facua. Проблема полягає в тому, що вони, як правило, передбачають сплату щомісячної плати або пожертвування для отримання персональної юридичної підтримки. Ми також можемо звернутися до Омбудсмена через відповідну адміністрацію.

Список номерів платежів, визначених tuexperto.com