87 11878 На рахунку-фактурі, як повернути плату за дзвінок

"Я вважаю, дзвінок на цей номер, який я ніколи не робив за 8 євро", "Мене обдурили 18 євро, не зателефонувавши", "Повноцінні злодії, 10 хвилин 24,28 євро"… Просто запустіть пошук у Google, щоб знайти десятки скарг та повідомлень близько 11878. Очевидно, що зазначена цифра з’являється у рахунку-фактурі із стягненнями від 20 до 30 євро до 50. Зіткнувшись із цією проблемою, існують різні способи вирішення, залежно від тяжкості подій та суми боргу. Нижче ми докладно розповімо про подальший спосіб.

Телефонуйте з номера 11878 на рахунок, що я можу зробити?

У більшості свідчень, які нам вдалося знайти близько 11878, згадується про практики, які є незаконними в Іспанії. Про всі переадресації дзвінків на платні номери повинен повідомляти відповідний оператор. У разі здійснення дзвінка ми самі, продавець повинен чітко повідомити про вартість дзвінка за хвилину, перш ніж пропонувати послугу, яку пропонує компанія.

Щоб офіційно оформити претензію від нашого оператора або вимагати повернення рахунку, нам доведеться звернутися до служби обслуговування клієнтів відповідної компанії. Нижче ми залишаємо вам список із різними номерами допомоги:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Мій оператор відмовляється повернути мої гроші, що мені робити?

Якщо наш оператор відмовляється обробляти повернення стягнутої суми, наступне, що нам доведеться зробити, це звернутися до найближчого Управління споживачів із формою претензії до нашого оператора.

Також рекомендується надати всі види графічних доказів, які допоможуть продемонструвати події, про які повідомляється. Наприклад, запис дзвінка зі служби обслуговування клієнтів або знімок екрана історії дзвінків із датою, зазначеною у рахунку-фактурі. Процес вирішення може тривати від кількох тижнів до кількох місяців або навіть року.

І якщо вищезазначене не працює…

Якщо нічого з вищезазначеного не працює, останнім варіантом є керування портативністю до іншої телефонної компанії. Наш оператор, швидше за все, покарає нас фінансово, якщо ми маємо якусь постійність на лінії.

У цьому випадку найкраще заблокувати банківські квитанції, щоб уникнути отримання несанкціонованих платежів. Пізніше ми будемо включені до загальнодоступного списку неплатників. За необхідності ми можемо звернутися до Уповноваженого з прав людини, громадського діяча, що базується у міських радах, який виступить посередником між споживачем та бізнесом, щоб знайти якнай справедливіше рішення для першого. Все безкоштовно і безкорисливо.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com