87 11877 У рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Більше 360 людей засудили на різних форумах та в соціальних мережах збірку дзвінків на номер 11877 за телефонним рахунком. Оскільки це спеціальна ставка, сума заборгованості іноді перевищує 30, 50 і навіть 200 євро. Більшість постраждалих користувачів заперечують, що телефонували. Багато інших визнають, що зателефонували на номер 11877 зі своїх ліній, але вони категорично заперечують, що їм повідомили про ціну за хвилину. Найпростішим рішенням є вимагання зазначеної суми для отримання відшкодування платежу - процес, який ми докладно розповімо нижче.

Дзвінок не здійснено з 11877, як я можу вимагати плату за рахунком-фактурою?

Досить почати короткий пошук в Інтернеті, щоб з’ясувати деякі свідчення, що циркулюють близько 11877 р. "10,47 євро за передачу мене в сусідню ратушу", "За дзвінки з цього номера мені стягнули 200 євро", "Я отримую два дзвінки на цей номер, який я не зробив, та їх відповідні 25 євро "… Першим кроком для повернення плати є звернення до нашої компанії через службу обслуговування клієнтів. Ми можемо зробити це за таким номером телефону:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Якщо наш оператор відмовить, наступне, що нам доведеться зробити, - це подати скаргу до відділу претензій. Щоб зафіксувати нашу незгоду, бажано надіслати запит на електронну копію скарги електронною поштою у форматі PDF.

Що робити, якщо наш оператор відмовляється здійснити повернення

З документом скарги на руках, наступним кроком є ​​звернення до відділу обслуговування споживачів (споживання) у нашому місті, щоб подати скаргу державній установі. Для підтвердження повідомлених подій ми можемо додати копію зі скріншотом історії дзвінків, зокрема дня, коли стягувався рахунок за передбачуваний дзвінок на номер 11877.

Після подання претензії рішення може тривати кілька тижнів, максимум до 6 місяців або навіть 1 року, процес залежить від часу відгуку компанії та насиченості самою послугою.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Може бути так, що рішення не провалиться на нашу користь або що оператор відмовляється сплатити борг. На даний момент найбільш радикальним рішенням є блокування банківських квитанцій від нашого оператора в банку. Ми можемо вимагати перенесення, щоб уникнути вичерпання строку, якщо наш контракт не пов’язаний з передбачуваним періодом постійності. В іншому випадку, найімовірніше, ми будемо включені до певного списку неплатників.

Останній засіб, до якого ми можемо піти, базується на використанні асоціацій споживачів, таких як FACUA або OCU. Перевага цього типу асоціацій полягає в тому, що результат, як правило, є сприятливим, хоча вони передбачають сплату невеликої щомісячної плати або пожертви для отримання юридичної та юридичної підтримки. Інший варіант - порушити справу з омбудсменом, громадською особою, яка буде захищати наші права вільно та незацікавлено.

Список номерів платежів, визначених tuexperto.com