Зміст:
- 11870 стягнути на рахунку-фактурі, що я можу зробити?
- Зверніться до свого оператора та вимагайте повернення коштів
- Якщо ваш оператор відмовить, зверніться до відділу споживання
- Блокуйте квитанції з банку оператора та переходьте до іншої компанії
- Список номерів платежів, визначених tuexperto.com
За останні місяці майже 200 людей повідомили про звинувачення в рахунку через нібито дзвінок на номер 11870. Збори в більшості випадків перевищують 20, 30 і навіть 50 євро. Проблема полягає в тому, що користувачі, які повідомляють про цю претензію, не телефонували на вказаний номер. Багато інших визнають, що дзвонили, але повідомляють, що їх не повідомили про вартість хвилини, яка в цьому випадку становить 2 євро. Хороша новина полягає в тому, що ми можемо вимагати суму, виставлену на рахунку-фактурі, оскільки це є незаконною практикою в обох випадках. Ми опишемо кроки нижче.
11870 стягнути на рахунку-фактурі, що я можу зробити?
"Вони стягували з мене 30 євро за дзвінки о 5 ранку, що неможливо" "Це з'являється на рахунку, не набравши номер", "Кажуть, що це безкоштовний номер, щоб домовитись про DNI, і вони стягують з вас євро »,« Вони беруть понад 3 євро за хвилину »… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в мережі близько 11870. Усі свідчення описують практику, яка не є законною.
Чинне законодавство передбачає, що оператор повинен вказувати ціну за хвилину дзвінка, щоб користувач був обізнаний про умови. До цього слід додати, що більшість дзвінків не здійснювали користувачі. Обидві справи підлягають позову. З цієї ж причини нам доведеться збирати всі види графічних доказів. Записи голосу, знімки екрана журналу дзвінків…
Зверніться до свого оператора та вимагайте повернення коштів
Так само є. Щоб вимагати повернення стягненої суми, нам доведеться спочатку зв’язатися з нашим оператором через службу обслуговування клієнтів. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:
- Йойго: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: із самого додатка Tuenti.
- Помаранчевий: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123
Можливо, оператор надає нам електронну адресу для надання необхідних доказів. У цьому випадку нам доведеться надсилати всі види графічних матеріалів, щоб продемонструвати, що насправді ми не здійснили дзвінок або що вартість хвилини дзвінка нам не вказана.
Якщо ваш оператор відмовить, зверніться до відділу споживання
Дуже ймовірно, що наш оператор відмовиться повернути суму заборгованості. У цьому випадку наступне, що нам доведеться зробити, - це звернутися до Управління у справах споживачів, державного органу, відповідального за захист прав споживачів. Так само нам доведеться зібрати будь-які докази, що підтверджують причину скарги. Також рекомендується збирати докази, які свідчать про відмову оператора повернути гроші.
Блокуйте квитанції з банку оператора та переходьте до іншої компанії
Якщо жодна з попередніх дій не набуде чинності, останній фокус полягає у блокуванні квитанцій з банку оператора та здійсненні перенесення на іншу компанію, щоб уникнути переривання послуги. Швидше за все, ми потрапимо до загальнодоступного списку неплатників. З огляду на це, ми можемо звернутися до Уповноваженого з прав людини, якого зазвичай можна знайти в будівлі мерії, щоб попросити посередництва між компанією та клієнтом.
Список номерів платежів, визначених tuexperto.com
