Зміст:
- Дзвінок не здійснено з 11867, як вимагати рахунок?
- Мій оператор відмовляється повернутися, що мені робити?
- І якщо нічого з перерахованого вище не працює ...
- Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com
Майже тридцять користувачів нещодавно засудили на різних форумах та в соціальних мережах збір імовірного дзвінка на номер 11867 за телефонним рахунком. Оскільки це платний номер, вартість дзвінка в деяких випадках зростає до 20, 30 і навіть 40 євро. Проблема полягає в тому, що багато користувачів заперечують, що вони телефонували. Інші повідомляють, що їх не повідомили про вартість хвилини, яка в даному випадку становить 3 євро. Рішення в обох випадках - вимагати рахунок-фактуру у нашого оператора. Як ми пояснимо нижче.
Дзвінок не здійснено з 11867, як вимагати рахунок?
"Це мені обійшлося в 25 євро за 10 хвилин розмови", "Телефон, який каже, що це безкоштовно, але бере з нас 1 хвилину і 30 секунд 7 євро", "Мені стягують 11 євро за 2 хвилини"… Ці ось деякі свідчення, які нам вдалося знайти в Інтернеті близько 11867 року. Першим кроком до отримання суми у нашого оператора буде звернення до компанії через службу обслуговування клієнтів. Ми можемо зробити це за допомогою таких номерів:
- Йойго: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: із самого додатка Tuenti.
- Помаранчевий: 1414.
- Пепефон: 1706.
- Vodafone: 123.
У випадку, якщо наш оператор відмовиться зробити повернення, наступним кроком буде подання скарги до відділу претензій. Щоб зафіксувати нашу незгоду, бажано вимагати, щоб копія в цифровому форматі була згодом подана до Державного управління.
Мій оператор відмовляється повернутися, що мені робити?
З поданням скарги, наступне, що ми зробимо, - це звернутися до відділу побутових послуг у нашому місті. Для підтвердження повідомлених подій рекомендується додати роздруковану копію з історією дзвінків того дня, коли передбачуваний дзвінок був виставлений на 11867.
Після оформлення претензії в адміністрації процес вирішення може змінюватися залежно від часу відгуку компанії, а також насиченості самого тіла. Зазвичай воно коливається від декількох тижнів до 6 місяців або навіть 1 року.
І якщо нічого з перерахованого вище не працює…
У випадку, якщо рішення не провалиться на нашу користь, крайнім засобом є блокування банківських квитанцій оператора. Щоб уникнути закінчення лінії зв'язку, ми можемо перенести контракт до іншої телефонної компанії, якщо він не обмежений періодом постійності. В іншому випадку, найімовірніше, ми будемо включені в якийсь публічний список неплатників.
Щоб уникнути останнього, ми можемо вдатися до організацій користувачів, таких як Facua або OCU. Перевага організації такого типу полягає в тому, що рішення, як правило, є сприятливим. З іншого боку, нам доведеться платити щомісячний внесок або пожертву, щоб отримати юридичну підтримку. Інший варіант - зв’язатися з омбудсменом, щоб виступити посередником між компанією та споживачем.
Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com
