86 11866 У рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Більше 200 користувачів повідомили в Інтернеті, що отримали плату за рахунок за телефонний зв’язок через нібито дзвінок на номер 11866, платний номер якого за хвилину коштує 3 євро. Проблема полягає в тому, що більшість постраждалих людей заперечують, що зробили відповідний дзвінок. Інші люди справді визнають, що зателефонували на номер 11866, але заперечують, що були поінформовані про ціну за хвилину, що в нашій країні не є законним. З цієї причини ми створили дорожню карту, щоб вимагати та вимагати збору дзвінка від нашого телефонного оператора.

Дзвінок не здійснено з 11866, як я можу вимагати плату за рахунком-фактурою?

"Вони стягнули з мене 30 євро, і я ніколи не дзвонив", "Я отримав рахунок-фактуру і знайшов дзвінки на 11828 і 11865, яких я не робив", "Вони нарахували мені 23 євро, і я не знаю що"… Ось деякі з свідчень що ми змогли знайти в Інтернеті після короткого пошуку. Першим кроком, щоб подати запит на повернення суми заборгованості, є звернення до нашого телефонного оператора через службу підтримки. Ми можемо зробити це за допомогою таких номерів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

У випадку, якщо наш оператор відмовиться здійснити революцію, наступним кроком буде подання скарги до відділу претензій. Щоб записати претензію, рекомендується запитувати електронну копію у форматі PDF електронною поштою.

Мій оператор відмовляється повернути мої гроші, що мені робити?

Маючи на увазі претензію, наступним кроком є ​​звернення до найближчого відділу обслуговування споживачів. Раніше рекомендується зробити роздруковану копію історії дзвінків, зокрема день, коли стягувався рахунок на передбачуваний дзвінок на номер 11866. Після задоволення претензії період дозволу може змінюватися в залежності від часу відповіді компанії та власна насиченість державного органу.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Якщо рішення не зазнає помилок на нашу користь або наш оператор відмовляється повертати гроші активно і пасивно, найрішучішим рішенням є блокування банківських надходжень компанії. Щоб уникнути вичерпання лінії, ми можемо здійснити перенесення до іншого оператора, якщо наш контракт не має жодного типу пов'язаного періоду постійності.

Якщо це наш випадок, швидше за все, ми будемо включені до якогось типу публічного списку неплатників. На даний момент ми можемо використовувати приватні організації користувачів, такі як FACUA або OCU. Перевагою такого типу організацій є те, що рішення, як правило, є сприятливим, хоча вони передбачають сплату невеликої щомісячної плати або одноразову пожертву як “співпрацю” для отримання юридичної та юридичної підтримки. Інший варіант - звернутися до Уповноваженого з прав людини, громадського діяча, який буде втручатися між компанією та нами, щоб захистити наші права як споживачів.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com