65 11865 На рахунку-фактурі, як повернути гроші за дзвінок

Понад сотня користувачів повідомляли на різних форумах про колекцію дзвінка, головним героєм якого був 11865. За словами кількох людей, сума може в деяких випадках сягати до 30 євро. Інші засуджували, що сума набагато вища. Однак більшість зізнаються, що вони ніколи не дзвонили на згаданий вище платний номер - номер, який стягує колосальні 2 євро за хвилину дзвінка. Хороша новина полягає в тому, що ми можемо вимагати повернення суми заборгованості. Як ми пояснимо нижче.

У мене на рахунку складено 11865, що я можу зробити?

"Дзвінок, який я не думаю, що зробив, коштував мені 6 євро всього за 2 хвилини", "Вони зателефонували мені і, не відповівши, стягнули з мене суму", "Я зателефонував 911333333 зі служби обслуговування клієнтів MásMóvil, і вони перенесли дзвінок на номер 11865"… Ось кілька свідчень, які ми змогли знайти в Інтернеті стосовно номера 11865. Перше, що нам доведеться знати, це те, що такі дії є незаконними.

Жоден номер телефону не може перейти на платний номер без прямої згоди користувача. Аналогічно, вартість дзвінка на платний номер повинна вказувати оператор, який відповідає на відповідний дзвінок. Якщо жодна з цих дій не була здійснена особою, відповідальною за дзвінок, ми можемо розпочати оформлення офіційної претензії.

Як заявити дзвінок 11865 моєму телефонному оператору

Щоб вимагати суму заборгованості перед нашою компанією, нам доведеться зв’язатися зі службою підтримки відповідного оператора. Нижче ми залишаємо вам кілька номерів клієнтів кількох найпопулярніших компаній 2020 року:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Туенті: з самого додатка.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Під час дзвінка нам доведеться пояснити, що сталося, та вимагати компенсації, яка відповідає сумі, нарахованій на рахунку-фактурі. Швидше за все, нас надішлють на електронну адресу або для оформлення скарги, або для надання якихось доказів. Рекомендується зробити знімки екрана журналу дзвінків, щоб переконатися, що ми не зробили дзвінок на вказаний номер.

Якщо оператор відмовляє, перейдіть до Споживання

Споживання - це громадська організація, яка відповідає за захист прав клієнтів щодо зловживань компаній. Офіси споживачів зазвичай знаходяться в самій Ратуші або в будівлі, повністю призначеній для цієї адміністрації.

Для більшої достовірності скарги нам доведеться надати всі види доказів, такі як знімки екрана, електронні листи або записи дзвінків, зроблених нашому оператору. Звичайно, вирішення справи може зайняти від кількох тижнів до декількох місяців, залежно від насиченості послуги.

Заблокуйте квитанції оператора в банку

Останнє рішення, до якого ми можемо вдатися, ґрунтується на блокуванні квитанцій оператора в банку. Раніше рекомендується здійснити перенесення до іншого оператора, щоб уникнути перерізу основної лінії.

Після того, як ми заблокували квитанції оператора в банку, швидше за все, ми будемо зареєстровані в списку неплатників. У цьому випадку нам доведеться звернутися до омбудсмена, громадського діяча, який, як правило, знаходиться в міських радах населених пунктів, щоб виступити посередником у справі між оператором та користувачем. Ми також можемо скористатися адвокатом, хоча процес буде дорожчим, ніж заявлена ​​сума.

Інші номери платежів, визначені tuexperto.com