11860 На рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Протягом приблизно 6 років більше 300 користувачів публічно засуджували, що отримали плату за рахунок за телефонний рахунок через нібито дзвінок на номер 11860, причому звинувачення перевищують 20, 30 і навіть 40 євро. Хоча деякі з цих користувачів стверджують, що не здійснювали дзвінок, інші стверджують, що вони жодного разу не повідомляли про ціну за хвилину. Рішенням в обох випадках є вимагання суми у нашої компанії, процес, який ми пояснимо нижче.

Дзвінок не здійснено з 11860, як заявити плату за рахунком-фактурою

Досить зробити простий пошук в Інтернеті, щоб з’ясувати деякі свідчення, що циркулюють близько 11860. "Вони стягнули з мене 6,13 євро через Vodafone за дві хвилини дзвінка, який не було зроблено", "Вони нарахували мені 20 євро рахунок-фактура за цей номер "," Вони стягують з вас те, що ви не використовували "… Усі ці коментарі стосуються практики, яка не є законною в нашій країні, тому з юридичної точки зору ми можемо вимагати суму заборгованості.

Перше, що нам доведеться зробити, щоб вимагати повернення стягнутої суми, це зв’язатися з нашим оператором через службу обслуговування клієнтів.

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

У разі відмови нашого оператора доцільно подати скаргу до відділу претензій, щоб зафіксувати нашу незгоду з платежем. Також рекомендується вимагати копію заявленої скарги електронною поштою, щоб мати документ, який засвідчує оформлення претензії.

Що робити наш оператор відмовляє нам повернути

З надрукованою претензією на руках, наступне, що нам потрібно буде зробити, це звернутися до найближчого управління споживачів, щоб подати скаргу до державного органу. Щоб надати більшої ваги претензії, ми можемо надати копію знімка екрана історії дзвінків того дня, коли стягувався рахунок за передбачуваним дзвінком на 11860.

Після офіційного оформлення скарги у справах споживачів, вирішення процесу може бути продовжено до 6 місяців або навіть 1 року з дати видачі, все залежить від насиченості державної служби та власної реакції компанії.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Якщо вирішення проблеми не вдається на нашу користь, останній варіант, до якого ми можемо вдатися, ґрунтується на блокуванні банківських квитанцій нашого оператора. Раніше рекомендується здійснити перенесення до іншого оператора, щоб уникнути закінчення лінії, якщо у нас немає постійності, пов’язаної з нашою лінією. В іншому випадку, найімовірніше, ми будемо включені в загальнодоступний список неплатників, якщо ми відмовимося сплатити штраф.

На даний момент ми можемо використовувати приватні організації, такі як Facua чи OCU, щоб отримати юридичну та юридичну підтримку після сплати щомісячної плати або “пожертви” за надані послуги. Ми також можемо звернутися до Уповноваженого з прав людини, громадського діяча, який виступить посередником між компанією та клієнтом, щоб захищати права останнього вільно та безкорисливо.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com