50 11850 У рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Десятки користувачів публічно засудили на різних форумах і в соціальних мережах плату за телефонний рахунок через нібито дзвінок на номер 11850. Проблема полягає в тому, що значна частина постраждалих людей заперечує, що зробила дзвінок. Інші підтверджують, що зателефонували, але кажуть, що їх не повідомили про вартість за хвилину. З цієї нагоди ми покажемо вам, як діяти в кожному випадку, щоб вимагати плати за дзвінок.

Пропущений дзвінок з 11850, що я можу зробити?

"Я не пам'ятаю, як телефонував до 11850, але мені нарахували 15 євро", "20 євро вони мені стягнули, і я не розмовляв з ними", "11 євро на рахунку моєї матері за 4 хвилини дзвінка"… Більшість свідчень, що ми змогли знайти в Інтернеті близько 11850 року вони згадують практики, які не є законними. Зіткнувшись із цим видом практики, найпростішим рішенням є звернення до нашого телефонного оператора з проханням про повернення суми, нарахованої на рахунку-фактурі.

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

У випадку, якщо нам відмовлять, наступне, що нам доведеться зробити, - це подати скаргу до відділу претензій компанії. Щоб записати це, рекомендується вимагати копію оригіналу скарги у форматі PDF.

Мій оператор відмовляється повернути мої гроші, що мені робити?

З надрукованою скаргою наступним кроком буде направлення нас до найближчого відділу обслуговування споживачів для подання її до Державного управління. Також рекомендується додати роздрукований знімок екрана з історією дзвінків того дня, коли передбачуваний дзвінок був виставлений рахунок 11850.

Після реєстрації інциденту процес вирішення може тривати від кількох тижнів до кількох місяців або навіть року, залежно від насиченості державного органу.

І якщо вищезазначене не працює…

Останнє рішення, до якого ми можемо вдатися, - це блокування банківських квитанцій нашого оператора. Щоб уникнути вичерпання лінії доцільно обробляти портативність якомога швидше.

У разі наявності певного типу пов’язаної постійності, найімовірніше, ми будемо включені до загальнодоступного списку неплатників. На даний момент ми можемо використовувати споживчу організацію, таку як OCU або Facua, для отримання персональних юридичних та податкових консультацій після сплати щомісячної або символічної передплати. Ми також можемо звернутися до Уповноваженого з прав людини, публічної фірми, яка буде виконувати функції посередника між споживачем та компанією, щоб захищати інтереси першого повністю безкоштовно.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com