48 11848 У рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

З початку 2020 року десятки користувачів публічно засудили оплату дзвінка за рахунком на ім'я 11848. Зазначена плата в деяких випадках перевищує суми, що перевищують 20, 30 або навіть 40 євро. Проблема полягає в тому, що більшість постраждалих погоджуються з тим, що дзвінок не здійснювався з їх телефонів. Інші стверджують, що зробили дзвінок, але стверджують, що не були проінформовані про ціну за хвилину, яка в деяких випадках може становити 2 або 3 євро. Єдине рішення - вимагати повернення суми заборгованості. Спосіб продовження буде показано нижче.

Зателефонуйте на номер 11848 за рахунком, що я можу зробити?

“Я закликаю на консультацію, і вони мене утримують. Тоді я отримую рахунок за 12 євро "," Мій рахунок подорожчав на 30 євро. Я не можу повірити ”,„ Вони стягували плату за дзвінок, якого я не зробив ”… Досить почати пошук в Інтернеті, щоб з’ясувати думки користувачів навколо номера 11848. Більшість цих свідчень згадують практики, які легальний в Іспанії. Насправді, про будь-яке переадресацію на платний номер повинен повідомляти оператор, який відповідає на дзвінок, не кажучи вже про те, що вартість хвилини дзвінка повинна бути чітко повідомлена перед тим, як пропонувати послугу, що пропонується.

Обидва випадки можуть бути заявлені у відповідному органі, хоча те, що ми рекомендуємо від tuexpertomovil.com, - це спочатку зв’язатися зі своїм телефонним оператором через службу обслуговування клієнтів.

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Мій оператор відмовляється повернути мої гроші, що мені робити?

З огляду на можливу відмову оператора повернути заборговану суму, наступне, що нам доведеться зробити, - це звернутися до найближчого управління споживачів. Раніше ми рекомендуємо подавати офіційну претензію до компанії через службу претензій. Пізніше нам доведеться подати зазначену претензію у справах споживачів разом із усіма видами доказів, які допоможуть нам перевірити зловживання з боку компанії.

Знімки екрану історії дзвінків з датою виставлення рахунків, зазначеною у рахунку-фактурі, голосовими записами до служби обслуговування клієнтів компанії тощо. Звичайно, період роздільної здатності може змінюватися залежно від насиченості організму. Зазвичай це може тривати від декількох тижнів до 3, 4 або 6 місяців.

І якщо вищезазначене не працює…

Якщо жодне з перерахованого не допомагає нам отримати фінансову компенсацію, останньою альтернативою є запит на перенесення у іншого оператора. Ми також рекомендуємо блокувати банківські квитанції, щоб уникнути отримання платежів від відповідної компанії.

З цього моменту, найімовірніше, ми будемо включені до публічного списку правопорушників. Щоб уникнути цього, ми можемо звернутися до Уповноваженого з прав людини, громадського діяча, який виступить посередником між клієнтом та компанією, щоб спробувати знайти рішення, не вдаючись до судових розглядів чи делінквентних списків. Ми можемо звернутися до міської ради нашого міста, щоб попросити послуги цього діяча.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com