Близько дюжини користувачів повідомили за останній місяць, що отримали плату за свій телефонний рахунок через нібито дзвінок на номер 11845. Оскільки це номер платежу, плата у багатьох випадках перевищує 10, 20 та 30 євро. Проблема полягає в тому, що значна частина постраждалих людей заперечує, що зробила дзвінок. Інші визнають, що зателефонували на номер 11845, але заперечують, що йому повідомили про ціну за хвилину, що в Іспанії не є законним. З цієї нагоди ми покажемо вам, як діяти, щоб повернути суму заборгованості.

Дзвінок не здійснено з 11845, як вимагати рахунок-фактуру?

“10 євро за чотири хвилини, 12 за 5 хвилин”, “18 євро за 7 хвилин. Які злодії "," Вони негідники. Вони задувають вам 200 або 300 євро за кожен дзвінок ”… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в Інтернеті близько 11845 року. Першим кроком, який нам доведеться зробити, щоб отримати відшкодування, є зв’язок з нашим телефонним оператором. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Якщо наш оператор не хоче повертати нам наступний рахунок-фактуру, наступним кроком буде розгляд справи у відділі претензій компанії та запит копії скарги у форматі PDF електронною поштою. Ми зробимо це, щоб зафіксувати свою незгоду з повідомленнями про події.

Що я можу зробити, якщо мій оператор відмовляється зробити повернення?

Маючи в наявності копію претензії, наступне, що ми зробимо, - це звернутися до Управління споживачів у нашому місті, щоб подати скаргу до державного органу. Також рекомендується зробити роздруковану копію історії дзвінків того дня, коли передбачуваний дзвінок був виставлений рахунок 11845, щоб продемонструвати невиконання дзвінка.

Після того, як ми формалізуємо претензію у справах споживачів, процес може тривати від кількох тижнів до 6 місяців або навіть 1 року. Все залежить від часу відгуку компанії та насиченості послугою.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Останній засіб, яким ми можемо скористатись, - це блокування банківських квитанцій нашого оператора в нашій організації. Раніше рекомендується перенести лінію до іншого оператора, щоб уникнути закінчення лінії, якщо наш контракт не обмежений періодом постійності.

В іншому випадку, найімовірніше, наш оператор не включить до загальнодоступного списку неплатників. Рішення полягає в тому, щоб вдатися до таких платформ, як OCU або FACUA, щоб отримати юридичну та юридичну підтримку. Перевага організації такого типу полягає в тому, що результат, як правило, є сприятливим для споживачів. З іншого боку, нам доведеться подбати про невелику щомісячну плату або пожертву як "співпрацю".

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com