11844 На рахунку-фактурі, як вимагати гроші за дзвінок

Протягом кількох тижнів більше сотні користувачів повідомляли в Інтернеті про збір дзвінків за своїми телефонними рахунками через 11844. Більшість із цих користувачів стверджують, що не телефонували. Інші, навпаки, визнають, що отримали доступ через рекламу в Інтернеті. Сума заборгованості в обох перевищує 20, 30 і навіть 50 євро, вартість за хвилину досягає 2 євро. На щастя, ми можемо вимагати плату за рахунком-фактурою до нашого оператора. Процес пояснюється нижче.

11844 плата за рахунком-фактурою, що я можу зробити?

"Вони стягнули з мене 53 євро за дзвінок, і я не пам'ятаю, що зробив це", "Вони обдурили мене, стягнули з мене 22 за 7 хвилин дзвінка і без попередження", "Вони не повідомляють про умови використання, що є обов'язковим за законом ”… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в Інтернеті близько 11844 року. Більшість випадків, викритих у спеціалізованих мережах та форумах, описують протиправну практику.

Чинне законодавство передбачає, що будь-який номер платежу повинен інформувати користувача про умови та вартість послуги. До цього слід додати, що деякі користувачі стверджують, що ніколи не дзвонили на номер 11844, тому це може спричинити злочин, перенаправляючи дзвінки на платні номери. Незалежно від нашої справи, перше, що нам доведеться зробити, це зібрати всі види доказів.

Знімки екрана журналу дзвінків, записів дзвінків, історії SMS… Будь-які докази, які допомагають нам вимагати суму, нараховану на рахунку-фактурі.

Як заявити дзвінок 11844 на рахунку-фактурі своєму оператору

Наступне, що нам доведеться зробити, щоб продовжити розгляд претензії, - це повідомити нашого оператора через службу обслуговування клієнтів. Ми залишаємо вам нижче кілька телефонних номерів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123

Під час дзвінка нам доведеться вимагати від оператора повернення суми заборгованості за рахунком-фактурою. Швидше за все, нам буде передано електронну адресу для полегшення зібраних доказів. Також може бути так, що ви відмовляєтесь обробляти декларацію. Ось чому нам доведеться перейти на наступний рівень: стверджують Споживачі.

Зверніться до відділу споживання, якщо ваш оператор не відповів

Споживання - це державна адміністрація, відповідальна за захист прав споживачів. Загалом, офіси цього органу, як правило, розташовані в межах міської ради або в окремій від неї будівлі. Для обробки претензії нам доведеться надати всі види доказів, такі як записи дзвінків нашому оператору, знімки екрана журналу дзвінків або електронні листи з цифровим підписом.

Блокуйте банківські квитанції свого оператора

Якщо вдатися до Споживання не вдається, останнім кроком є ​​блокування банківських квитанцій нашого оператора, щоб зупинити збір рахунків-фактур, оплачених на наше ім’я. Попередньо рекомендується здійснити перенесення до іншого оператора, щоб уникнути перерізу основної лінії.

Після того, як ми заблокуємо банківські квитанції, нас, швидше за все, направлять до списку неплатників. У цьому випадку нам доведеться використовувати Омбудсмена, громадського діяча, який зазвичай надає свої послуги в міській раді для посередництва між компаніями та споживачами. Ми також можемо скористатися адвокатом, хоча вартість процесу буде набагато вищою, ніж заборгована сума.

Інші номери платежів, визначені tuexperto.com