43 11843 На рахунку-фактурі, як повернути плату за дзвінок

Більше року десятки людей повідомляли в Інтернеті про збір дзвінків у рахунку через номер 11843. Часом заборгованість перевищує 20, 30 і навіть 50 євро, оскільки це спеціальна ставка із середньою вартістю 2 євро за хвилину. Так, ви правильно прочитали, 2 євро за хвилину.

Найцікавіше, що більшість користувачів не визнають, що зробили відповідний дзвінок. Інші навіть стверджують, що їх не повідомляли про вартість хвилини дзвінка. Обидві практики є незаконними діями. З цієї ж причини ми можемо скаржитися на нашу телефонну компанію.

Зателефонуйте за рахунком 11843, що я можу зробити?

"Дзвінок не здійснено. Вони витрачають 25 євро вартості за 10 хвилин дзвінка "," Вони кажуть, що вони повинні поновити DNI, і це брехня "," 3 хвилини дзвінка 8 євро "… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в мережі про 11843. Оскільки така практика не відповідає законодавству, ми можемо вимагати суму, заборговану перед нашим оператором через службу обслуговування клієнтів. Ми залишаємо вам список із кількома номерами іспанських компаній:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123

Під час дзвінка, ймовірно, нам буде потрібно якийсь доказ або дані через адресу електронної пошти, щоб підтвердити, що ми не зробили дзвінок. Знімок екрана журналу викликів в протягом дня виклик 11843 було виставлено повинно вистачити. Інший варіант - вимагати гроші безпосередньо на номер 11843, але знову ж із нас буде стягнена сума дзвінка.

Мій оператор відмовляється повернути мої гроші, що мені робити?

У випадку, якщо наш оператор відмовиться повернути нам заборговану суму, нам доведеться перейти до Споживання, щоб оформити претензію. Раніше рекомендується повідомити компанію або подати офіційну претензію через службу обслуговування клієнтів.

Для довіри до претензії нам доведеться надати знімки екрана та навіть голосові записи, зроблені службі обслуговування клієнтів компанії. Звичайно, процес, як правило, досить тривалий, від декількох тижнів до 3, 4, 6 місяців або навіть 1 року, залежно від насиченості організму.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Найбільш радикальним варіантом, якщо жодне з наведеного не набирає чинності, є блокування банківських квитанцій оператора. Щоб уникнути перерізу телефонної лінії, ми рекомендуємо вам обробити перенесення в іншу компанію.

Після того, як ми заблокували банківські квитанції, звичайним явищем є те, що ми потрапили до певного списку неплатників. Можливість посередництва у цій акції базується на зверненні до Омбудсмена, державного органу, який зазвичай створюється у міській раді муніципалітетів та населених пунктів. Це буде виступати посередником між компанією та споживачем, щоб захищати права останнього вільно та безкорисливо.

Список преміальних номерів, визначених tuexpertomovil.com