11838 На рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Близько кількох користувачів нещодавно засудили, що отримали плату за свій телефонний рахунок через нібито дзвінок на номер 11838. Оскільки це номер платежу, в деяких випадках сума зростає до 20, 30 та 40 євро. Проблема полягає в тому, що багато з цих користувачів заперечують, що вони телефонували. Інші, навпаки, визнають, що зателефонували до 11838, але заперечують, що йому повідомили про ціну за хвилину, вартість якої в деяких випадках перевищує 3 євро. Давайте подивимося, як продовжити вимагати плату за дзвінок.

Дзвінок не здійснено з 11838, як заявити плату за рахунком-фактурою

Досить зробити короткий пошук в Інтернеті, щоб з’ясувати невдоволення користувачів номером 11838. "Це шахрайство, вартість хвилини більше 3 євро", "За дзвінок мені нарахували 10,40 плюс ПДВ цей телефон, який я ніколи не робив "," Я не пам’ятаю, як дзвонив на цей номер, і мені заплатили 11,67 євро ”. Чи є спосіб вимагати гроші? Правда в тому, що так.

Першим кроком до отримання суми заборгованості є звернення до нашого телефонного оператора через службу обслуговування клієнтів. Ми можемо зробити це за такими номерами телефонів:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

У випадку, коли наш оператор відмовить, наступне, що нам доведеться зробити, - це підняти справу до відділу претензій. Для того, щоб записати скаргу, рекомендується вимагати цифрову копію для подальшого подання її до Державного управління.

Мій оператор відмовляється повернутися, що мені робити?

Після офіційного оформлення позову наступним кроком є звернення до найближчого відділу обслуговування споживачів. Для підтвердження денонсованих подій рекомендується додати копію із знімком екрану дня, коли стягувався рахунок, передбачуваний дзвінок на номер 11838.

Після подання претензії до адміністрації процес може тривати залежно від часу відгуку компанії та насиченості самого тіла. Приблизний термін - від 6 місяців до року.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Якщо рішення не вдається на користь компанії або вона відмовляється сплатити рахунок-фактуру, останнім кроком є блокування банківських квитанцій оператора. Щоб уникнути скорочення лінії, рекомендується проводити перенесення після блокування квитанцій, якщо у нас немає постійності, пов’язаної з нашим контрактом. В іншому випадку, найімовірніше, ми будемо включені до публічного списку правопорушників.

Щоб уникнути останнього, ми можемо використовувати Омбудсмена, державний орган, який буде виконувати функції посередника між компанією та споживачем для захисту прав останнього. Ми також можемо звернутися до приватних споживчих організацій, таких як OCU або Facua. Хоча рішення, як правило, є сприятливим для частини клієнта, вони беруть невелику щомісячну плату або пожертву як спільну роботу для отримання юридичної та юридичної підтримки.

Список номерів платежів, визначених tuexperto.com