34 11834 На рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

Чи отримували ви за своїм рахунком плату за нібито дзвінок на номер 11834? Понад 200 людей повідомили в Інтернеті про стягнення плати за рахунки за телефоном через дзвінок на згаданий вище номер платежу. Деякі користувачі визнають, що зателефонували на цей номер, але стверджують, що не були попереджені про вартість дзвінка. Інші прямо стверджують, що не зробили відповідного дзвінка. Чи є спосіб вимагати плати за дзвінок? Правда в тому, що так. Ми пояснюємо це нижче.

11834 стягнення за рахунком, що мені робити?

"Номер, який стягує з вас цілий стан", "Мені стягували плату за дзвінок на цей номер", "Я також отримав плату в розмірі 9 євро за передбачуваний дзвінок, який я не зробив"… Ось деякі з свідчень що ми змогли знайти в Інтернеті навколо номера 11834. Всі ці дії є незаконними, оскільки відповідна компанія повинна запропонувати вартість дзвінка перед тим, як пропонувати послугу. До цього слід додати, що деякі користувачі повідомляли, що ніколи не дзвонили на вищезазначений номер платежу.

Рішенням в обох випадках є вимагати оплати у нашого телефонного оператора. Для цього нам доведеться зв’язатися з компанією заздалегідь за номером служби обслуговування клієнтів. Нижче ми залишаємо вам кілька номерів деяких найпопулярніших компаній в Іспанії:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

Очевидно, що вказаний номер відображається в пошукових запитах Google як номер для запиту на прийом в Інтернеті для поновлення DNI. Стягнення, яке відображається у рахунку-фактурі, відповідає причині “Особливі ДАНІ PREMIUM VENEZUELA 11.CA”.

Моя компанія відмовляється повертати кошти, що я можу зробити?

Якщо наш оператор відмовляється повернути суму, що стягується з нашого рахунку, наступне, що нам доведеться зробити, - це звернутися до Управління споживачів для подання офіційної претензії. Цей державний орган намагається захищати права споживачів від поганої практики компаній незацікавленим способом.

Щоб надати більшої ваги претензії у споживанні, нам доведеться надати всі види доказів, такі як записи дзвінків, знімки екрана журналу дзвінків із датою виставлення рахунків за збором дзвінків тощо. Коротше кажучи, будь-які матеріали, які допомагають нам підтвердити, що ми не телефонували на номер 11834 і що наш оператор відмовляється нам компенсувати. Раніше рекомендується подати позов до самої компанії.

Останній варіант: змінити компанію та заблокувати банківські квитанції

Якщо претензія не продовжується, і ми не отримуємо компенсацію, останнє рішення полягає у перенесенні на іншу компанію та блокуванні банківських квитанцій. Якщо наш контракт вимагає будь-якого типу постійності, цілком ймовірно, що компанія включить нас до певного списку правопорушників.

Щоб уникнути цього, ми можемо звернутися до Уповноваженого з прав людини, громадського діяча, який відповідає за посередництво у подібних ситуаціях безкоштовно та безкорисливо. Ми можемо скористатися адвокатом, але вартість процесу буде набагато вищою, ніж повідомлена сума.

Список номерів платежів, визначених tuexperto.com