33 11833 На рахунку-фактурі, як повернути плату за дзвінок

«Я не знаю, чому вони беруть з мене 8,33 євро», «Майже 100 євро за те, що я намагався домовитись про дзвінок з la Caixa», «Я телефоную Мутуа Мадрілені, і вони перенаправляють мене на 11833, не знаючи про це. 30 євро за 10 хвилин ”… Ось деякі свідчення, які ми змогли знайти в Інтернеті близько 11833 року. Очевидно, що зазначена цифра відображається на рахунку-фактурі як плата, яка іноді може перевищувати 90 євро. Зіткнувшись із такою практикою, єдиним рішенням є вимагати суму у нашого телефонного оператора. Давайте подивимося, як діяти нижче.

Пропущений дзвінок з рахунку 11833 на рахунку-фактурі, що мені робити?

У більшості свідчень близько 11833 згадується практика, яка не є законною в Іспанії. Будь-яка переадресація на платний номер повинна бути належним чином повідомлена користувачеві разом із ціною за хвилину дзвінка. До цього слід додати, що багато користувачів повідомляють, що не здійснювали таких дзвінків, тому ми можемо опинитися перед можливою спробою шахрайства.

Щоб вимагати суму заборгованості перед нашим телефонним оператором, нам доведеться заздалегідь зв’язатися зі службою підтримки. Нижче ми залишаємо вам список деяких номерів допомоги:

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

У випадку, якщо наш оператор відмовляється повернути суму заборгованості, найкраще подати претензію через відділ претензій компанії, щоб зафіксувати розбіжності.

Що я можу зробити, якщо оператор відмовляється мені повертати кошти

Наступне, що нам доведеться зробити, - це звернутися до найближчого управління споживачів із надрукованою заявою та будь-якими графічними доказами, які допомагають продемонструвати повідомлені факти. Голосові записи телефонних розмов з оператором, скріншоти історії дзвінків із датою, на яку дзвінок був виставлений рахунок на 11833… Словом, будь-який графічний документ.

Після оформлення позову перед державним органом адміністрація сама повідомить нас про вирішення процесу.

І якщо нічого з перерахованого вище не працює…

Останній варіант, до якого ми можемо вдатися, якщо вирішення позову не провалиться на нашу користь, базується на блокуванні банківських квитанцій телефонного оператора. Щоб уникнути вичерпання лінії, найкраще здійснити перенесення до іншого оператора.

У разі наявності певного типу постійності чи контракту, дуже ймовірно, що ми будемо включені до загальнодоступного списку неплатників. Нам доведеться зв’язатись з омбудсменом, щоб він виступив посередником між клієнтом та компанією, щоб знайти максимально справедливе для споживача рішення. Цю цифру зазвичай можна знайти у Ратушах різних населених пунктів.

Іншим варіантом було б вдатися до таких організацій, як OCU (Організація споживачів та користувачів) або FACUA (Федерація асоціацій споживачів та користувачів Андалусії), щоб підняти скаргу та отримати персональну консультацію. Обидві організації, як правило, вимагають певної оплати на знак „співпраці”.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com