▷ 11811 На рахунку-фактурі, як вимагати плату за дзвінок

З 2014 року більше 600 користувачів повідомили в Інтернеті, що зробили плату за рахунок через нібито дзвінок на номер 11811. Деякі користувачі підтверджують, що зробили дзвінок, але заперечують, що були поінформовані про ціну за хвилину. Інші, навпаки, заперечують, що дзвонили зі своїх ліній. Всі ці практики є незаконними в Іспанії. Рішення полягає в тому, щоб вимагати суму заборгованості перед нашою компанією, процес, який ми пояснимо нижче.

Пропущений дзвінок від 11811 на рахунку-фактурі, що я можу зробити?

Досить зробити короткий пошук у Google, щоб дізнатись деякі відгуки про 11811. "Виглядає безкоштовно, і тоді вони скажуть вам, що це 3 євро", "6 хвилин 15,22 євро. Це пограбування "," У березні з мене стягували 40 євро за дзвінок, який я ніколи не робив на номер 11811 "… Усі свідчення стосуються незаконних дій. Щоб вимагати суму у нашого оператора, нам доведеться зв’язатися з компанією через телефон служби обслуговування клієнтів.

• Йойго: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: із самого додатка Tuenti.
• Помаранчевий: 1414.
• Пепефон: 1706.
• Vodafone: 123.

У випадку, якщо наш оператор відмовляється повернути наступний рахунок-фактуру, наступне, що нам доведеться зробити, - це подати скаргу через відділ претензій. Щоб записати скаргу, бажано запитати копію електронною поштою, щоб надіслати її пізніше до відповідного відомства.

Мій оператор відмовляється повернутися, що мені робити?

Маючи на руках форму скарги, наступним кроком буде звернення до найближчого відділу обслуговування споживачів для подання претензії до Державного управління. Також рекомендується прикріпити знімок екрана з історією дзвінків за день, коли за дзвінок було виставлено рахунок 11811.

Після оформлення позову перед державним органом, швидше за все, процес триватиме кілька місяців через поточну ситуацію зі здоров’ям. У деяких випадках це може тривати до 6 місяців або навіть року.

А якщо решта не спрацює…

Якщо вирішення позову не вдається на нашу користь, останнє рішення, до якого ми можемо вдатися, ґрунтується на блокуванні банківських квитанцій нашого оператора. Щоб уникнути закінчення черги, рекомендується здійснити перенесення до іншого оператора іншої бізнес-групи.

Якщо у нас мінімальний період постійності для кожного контракту, найімовірніше, що ми будемо включені до певного списку публічних правопорушень. На даний момент ми можемо використовувати два шляхи. Перший заснований на зверненні до приватної організації, такі як OCU або Facua, для отримання юридичної та юридичної консультації. Дозвіл через ці органи, як правило, є сприятливим, хоча, як правило, це, як правило, передбачає виплату певного збору як "підписки" або "допомоги". Ми також можемо використовувати Омбудсмена, публічна особа все одно буде виступати посередником між компанією та споживачем, щоб захищати права останнього безкоштовно та безкорисливо.

Список номерів платежів, визначених tuexpertomovil.com