▶ Чому AliExpress не дозволяє мені відкривати диспут

Мем, який показує, що ми очікуємо купити на AliExpress і що отримуємо, дуже популярний. Поза нашими очікуваннями, те, що може бути дуже засмученим, так це не знати чому AliExpress не дозволяє мені відкривати суперечку, коли ми явно незадоволені отриманим товаром, або через те, що він у несправному стані або просто тому, що він не відповідає своєму опису.

Основна причина, чому ми не можемо відкрити спір на AliExpress полягає в тому, що спір має бути зроблено протягом 15 днів після отримання порядок.Також це право не може бути реалізоване в AliExpress, якщо не минуло 10 днів з моменту підтвердження відправлення продавцем або продукт, про який йде мова, все ще перебуває в дорозі. Інший варіант: докази, які ви намагаєтесь надати, завеликі (зображення чи відеозаписи завеликі) або вони мають формат, який платформа не розпізнає.

Що означає відкрити диспут на AliExpress

Перш ніж зробити цей крок, ви повинні знати що означає відкрити спір на AliExpress Це процес, який передбачає посередництво сама компанія між продавцем і покупцем, щоб визначити, хто правий у претензії. Загалом платформа прагне стати на бік покупця за умови, що останній надасть достатні докази того, що продукт не відповідає мінімальним стандартам якості або вводить в оману через невідповідність опису.

Як відкрити диспут на AliExpress з мобільного

Хоча цією платформою для онлайн-торгівлі зазвичай користуються з комп’ютера, є немало користувачів, які хочуть знати, як відкрити спір на AliExpress зі свого мобільного phoneДля цього, відкриваючи програму, у нижній панелі меню ми знайдемо розділ «Мій обліковий запис» у правій частині екрана. Ми заходимо туди та в розділі «Замовлення» натискаємо «Показати все».

Потім ми побачимо список з усіма нашими замовленнями, тому ми вибираємо той, для якого хочемо відкрити суперечку, і натискаємо на нього. У частині, де вказано продавця, з'явиться опис товару з його ціною, а трохи нижче опція «Відкрити диспут». Клацаємо там і починаємо слідувати інструкціям програми, щоб мати можливість подати претензію до AliExpress.

Як повторно відкрити диспут на AliExpress

Є лише один сценарій, за яким у нас буде спосіб як повторно відкрити суперечку на AliExpress. Тільки якщо ми були ті, хто скасував відкриту суперечку, ми матимемо можливість знову відкрити її, щоб працівники платформи стали посередниками між нами та продавцем у разі претензії.

На жаль, якщо спір закінчився несприятливим для покупця результатом, у покупця більше не буде може повторно відкрити спір , оскільки AliExpress прийняв рішення. Наша єдина альтернатива — зв’язатися зі службою підтримки клієнтів програми, щоб спробувати подати апеляцію як останній засіб, хоча її робота хаотична та іноді нестабільна, що робить можливим пошук сторінок, які не завантажуються, і ускладнює пошук допомоги.

Як відкрити диспут на AliExpress, щоб повернути гроші

Ті, кому цікаво дізнатися як відкрити диспут на AliExpress, щоб повернути свої гроші повинні знати, що процес такий самий, як зазначено У попередньому розділі увійдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть відповідний продукт і відкрийте його. Після відкриття ми матимемо вибір між запитом на повне або часткове відшкодування. В обох випадках після запиту вам доведеться надати достатні докази на підтримку ваших скарг, щоб платформа в кінцевому підсумку стала на вашу сторону.