❗ Чому я не можу зайти в додаток Caixabank?

Це не ви і не ваш обліковий запис. Програма Caixabank і веб-сервіс не працюють. Це означає, що ніхто не може отримати доступ до ваших банківських даних для перегляду рахунків, здійснення переказів або будь-якої іншої процедури цього банку. Хороша річ у цьому полягає в тому, що це означає, що вас ніхто не грабує або ви не зазнали нападу. Недоліком є ​​те, що ви не зможете працювати зі своїми обліковими записами або отримати доступ до послуги зі свого мобільного телефону, доки інцидент не буде усунено.

Про цю помилку наразі мало повідомлень на таких веб-сайтах, як Downdetector. Але все більше і більше користувачів запитують у соціальних мережах, чи служба не працює чи є якісь проблеми з їхніми додатками Caixabank.

https://twitter.com/marina_sperez/status/1382979149594300418

На даний момент офіційного підтвердження немає, і Caixabank відповідає одне за одним на запитання в Twitter, не згадуючи про загальне падіння чи проблеми з доступом. Проте докази є, і ви не можете отримати до них доступ через додаток Caixabank або безпосередньо на веб-сайті.

Збій обслуговування Caixabank

Швидше за все, за відсутності офіційного підтвердження, це якийсь технічний збій, технічне обслуговування або навіть якась атака. Але на даний момент ми знаємо лише інформацію про користувачів, які не мають доступу до сервісу.

У програмі Caixabank не відображається екран чи інформаційне повідомлення. Однак під час використання відбитка пальця для доступу до банківських реквізитів програма аварійно завершує роботу, а послуга блокується.Без надання користувачеві доступу до своєї банківської інформації.

Деякі користувачі, які скаржилися в Twitter, стверджують, що можна отримати доступ, спробувавши цей процес кілька разів. Хоча можливо, якщо збій пошириться, доступ буде ускладнюватися, доки інцидент не буде повністю усунено.

Ми будемо уважні до будь-якої нової інформації та офіційної публікації Caixabank, щоб з’ясувати причину цієї проблеми.

Через 10 хвилин він впустив мене.

- Девід Карреро Fdez-B (stackscale.com) (@carrero) 16 квітня 2021 р.

Що я можу зробити?

Єдине, що ви можете зробити як користувач у цьому випадку, це дочекатися, поки інженери Caixabank вирішать проблему, і знову запустити службу. Ви можете спробувати отримати доступ кілька разів, щоб спробувати проникнути в службу, якщо вам пощастить.Але швидше за все він насититься, якщо це зроблять і інші користувачі. Тим не менш, ми можемо тільки чекати і озброїтися терпінням.