FreeNow (MyTaxi) тепер стягуватиме плату за скасування поїздки
Зверніть увагу, якщо ви зазвичай замовляєте таксі через додаток FreeNow (раніше відомий як MyTaxi): тепер з вас можуть стягнути плату за скасування поїздки. Дію, яку багато користувачів можуть відкинути як несправедливу, але компанія таксі захищає, аргументуючи втратою пального та робочого часу водія через запит і подальше скасування поїздки. Ця зміна в умовах контракту з’явилася в оновлених умовах програми, які були надіслані користувачам програми електронною поштою
В ньому зазначено, що «Якщо ваш водій прибуде на місце посадки, а вас там немає, він почекає і спробує вам зателефонувати. Зрештою, якщо він не зможе зв’язатися з вами, водій скасує вашу поїздку. У цьому випадку скасування також може призвести до витрат для вас. І як перекладається слово «припустити»? У яких випадках з вас буде стягнуто вартість скасування?
Плата за скасування після того, як водій таксі прийняв вашу поїздку
Якщо ви бажаєте скасувати запит на поїздку на таксі, і минуло дві або більше хвилин після того, як водій його прийняв, і якщо водій проїхав відстань, що дорівнює або перевищує 150 метрів. вашу колекцію, з вас буде стягнуто загальну суму 5 євро. Подібним чином, якщо таксі розташоване менше ніж за 100 метрів від місця посадки, з вас також стягнуть 5 євро.
Плата за скасування після прибуття водія в пункт отримання
Якщо таксі прибуде в узгоджену точку посадки та протягом наступних 5 хвилин користувач не з’явиться, водій матиме право скасувати поїздку, а з вас буде стягнуто п’ять євро відповідно до скасування.
Вартість скасування, якщо єдиним способом оплати, указаним у Додатку, є готівка
Як і Uber у деяких країнах, програма FreeNow (MyTaxi) дозволяє вам платити готівкою за поїздку в таксі, якщо ви не довіряєте введенню своїх банківських даних у програмі, яка підключається до Інтернету. У випадку, якщо ви запросили оплату готівкою, і це стосується деяких із зазначених вище випадків, п’ять євро за скасування бронювання буде стягнено безпосередньо з вашої банківської картки. У разі неможливості здійснити платіж обліковий запис може бути повністю призупинено до набрання чинності сплати санкцій.
Що робити, якщо користувач доведе, що причина скасування є «переконливою причиною»?
Якщо ви вважаєте, що з вас стягнуто плату за скасування через необґрунтовану причину, і ви переконалися, що ви зобов’язані це зробити, ви можете отримати суму в п’ять євро за адресою електронної пошти служби підтримки клієнтів FreeNow
Причини, з яких програма починає стягувати плату за скасування, прості, як зазначено в її положеннях та умовах.
« Наші водії з радістю запропонують вам чудовий сервіс. Якщо ви скасуєте поїздку, можливо, вони вже прямують до вас і витрачають час, паливо та скасовують інші поїздки. Ми хочемо підтримувати високу якість обслуговування для вас і наших щасливих водіїв.»
Тепер ви знаєте, якщо ви користувач FreeNow, відтепер скасування поїздки може коштувати дещо дорого. Подумайте про це, перш ніж найняти його.
