Google займе трохи більше часу, щоб повернути вам кошти

Досі, коли ви купували програму в магазині Google Play і вирішували її повернути, Google мав лише п’ятнадцять хвилин, щоб повернути гроші на рахунок клієнта. За чверть години користувач мав визначитися, чи припала йому до душі зроблена ним покупка. Після цього короткого проміжку часу, за звичайними винятками, покупець не мав права на повернення коштів, змушений був зберігати покупку на своєму мобільному телефоні, навіть якщо він її не хотів.

4 дні на повернення грошей за заявку

Сторінка служби підтримки та допомоги Google змінилася щодо періоду повернення програми. Тепер, замість 15-хвилинної пробної версії, у Google може знадобитися до чотирьох днів, щоб повернути кошти, якщо вони будуть прийняті. Бувають випадки, коли заявку можна перевірити за п’ятнадцять хвилин, коли лише побіжним поглядом ми знаємо, чи буде вона коштувати витрачених грошей. Однак в інших типах додатків, зі складними конфігураціями або які вимагають, наприклад, з’єднання Bluetooth, лише з часом ми дізнаємося, чи добре це працює для нас. Однак, здається, відтепер Google може зайняти більше часу, щоб визначити, чи поверне він ваші гроші на підставі вказаної вами причини.

Як подати запит на повернення коштів за програму в магазині Google Play?

Якщо ви хочете повернути програму, яку ви придбали, і ви в межах орієнтовного періоду часу (зазвичай 48 годин) для цього , спробуйте Виконайте наступне:

Візьміть комп’ютер і перейдіть на веб-сторінку транзакцій Google за цим посиланням.

На цьому екрані ви зможете детально переглянути всі транзакції, які ви зробили в магазині Google Play. Якщо ви подивіться, поряд із кожною програмою, яку ви придбали (з’являються всі, навіть ті, що були в продажу, вони вам нічого не коштували, і ви завантажили) з’являється меню з трьома крапками біля назви програми, дата покупки, сума, яку ви сплатили, і категорія, до якої належить програма. Ми збираємося натиснути на меню з трьома пунктами.

З’явиться невелике спливаюче вікно, у якому ми можемо прочитати «Подати запит на відшкодування». Натисніть тут.

Далі вам потрібно буде вибрати причину, з якої ви бажаєте отримати повернення коштів за заявку. Вони такі:

• Я зробив цю покупку помилково
• Я більше не хочу цю покупку
• Друг або член родини зробив цю покупку без моєї згоди
• Я не впізнаю цю покупку або стягую плату
• Я зробив покупку, але не отримав її
• Покупка несправна або не працює належним чином

Залежно від вибраної нами причини ми побачимо той чи інший текст. У моєму випадку я вибрав «Покупка має дефекти або не працює належним чином», і було отримано це повідомлення.

Тоді з’явиться повідомлення про підтвердження доставки запиту на повернення. Тепер все, що вам потрібно зробити, це дочекатися отримання електронного листа від самого Google, у якому повідомляється, чи гроші повернуто, чи, навпаки, ви вже вийшли з час або умови .