Ось як WhatsApp Business починає заробляти гроші з компаніями

Майже рік тому Facebook представив послуги Facebook Messenger для компаній, щоб вони могли зв’язуватися зі своїми клієнтами Прийняття, як з одного боку та з іншого, не був у захваті, і незабаром після цього компанія була змушена додати різні сервісні модулі, щоб трохи розвинути інструмент. Через кілька місяців після початку своєї подорожі Facebook не надав жодної цифри успіху чи провалу ініціативи.

Тепер Facebook, цього разу для WhatsApp, запровадив низку дій, щоб почати робити бізнес WhatsApp прибутковим Що він пропонує Це оплата послуги для компаній, які забезпечують певну додану вартість у сфері обслуговування клієнтів.

Мета WhatsApp, логічно, полягає в тому, щоб почати заробляти гроші, використовуючи переваги інструменту та логічно, величезної маси мільйонів і мільйонів користувачів, які регулярно ним користуються WhatsApp для спілкування з іншими людьми, а тепер і з компаніями, які, усвідомлюючи цей потенціал, також починають обслуговувати своїх клієнтів через WhatsApp.

WhatsApp Business, ще одна спроба вести бізнес

Але WhatsApp тут, щоб робити бізнес.А тепер він хоче спробувати стягувати з компаній плату за певні послуги. Ми знали, що платіжні сервіси прийдуть у будь-який момент, і вони тут. Одне з найважливіших нововведень пов’язане зі штрафом, який WhatsApp застосовуватиме до компаній, яким потрібно більше 24 годин, щоб відповісти своїм клієнтам.

Повідомлення-відповіді будуть безкоштовними, але за умови, що вони мають достатньо короткий час відповіді. Якщо їм знадобиться більше часу, ніж передбачено, їм доведеться взяти на себе додаткову плату. Ця вартість буде навіть вищою, ніж надсилання простого SMS, що може призвести до того, що компанії закінчаться переосмислення цього для використання WhatsApp.

Ті, хто не буде платити в будь-якому випадку, будуть малим бізнесом. Однак очікується, що великі компанії заохочуватимуть керувати своїми комунікаціями через WhatsApp Business API, що, безсумнівно, значно полегшить роботу відділів обслуговування клієнтів. що вирішили зробити ставку на цей засіб.

і конфіденційність у WhatsApp Business

В принципі конфіденційність користувачів продовжує гарантуватися в WhatsApp Business. Настільки, що, як пояснила компанія, розмови між клієнтами та компанією будуть мати наскрізне шифрування, що гарантуватиме, що ніхто за межами обмін нічого не читає.

З іншого боку (це функція, яку ми вже мали на увазі з початку WhatsApp Business), компанії не матимуть можливості проактивно зв’язуватися з усіма користувачами запропонувати їм . Це буде у випадку кожного разу, коли користувач або клієнт звертався до них, щоб поставити запитання про продукт або залишити коментар щодо вже зробленої покупки.

Однак слід пам’ятати, що відтепер Facebook зможе показувати рекламу компаній, підключених до WhatsApp. Це можна надіслати в бізнес-чати WhatsApp Business. Звичайно, якщо користувач почувається приголомшеним повідомленнями від цієї компанії, матиме право обмежити спілкування (щоб отримувати лише найважливіші), позначте повідомлення отримати як спам або безпосередньо заблокувати контакт компанії. Таким чином ви уникнете отримання більше .