Як скористатися гарантією покупки на Joom

Якщо ви ще не знаєте Joom, чого ви чекаєте? Це модний додаток для покупки всіляких об'єктів. Від одягу, предметів краси чи саду до техніки чи іграшок для котів і собак. Найпривабливішим у Joom є те, що все, що він продає, дуже дешеве. Для Справа в тому, що ми можемо знайти цікаві речі менш ніж за п'ять євро. До всього цього ми повинні додати дуже простий і привабливий інтерфейс. Користуватися програмою Joom легко та інтуїтивно зрозуміло.

Якщо ви робите покупку на Joom, зазвичай потрібно від 10 до 15 днів, щоб прибути до вас додому.Усе, що закуповується, надходить із Китаю, тому має пройти низку процедур, перш ніж дістатися до місця призначення. Як правило, проблем зазвичай немає, хоча компанія дає 75 днів для витребування товару та його повернення у випадку, якщо його не отримано. Якщо це станеться, ви завжди можете скористатися гарантією. Нижче ми пояснимо, як ним користуватися.

Гарантія на недоставку

Якщо минуло більше 75 днів після того, як ви замовили щось на Joom, і воно не прийшло, ви маєте право вимагати це та отримати відшкодування сплаченої суми. Для цього просто введіть іконку свого профілю та перейдіть у розділ «Мої замовлення». Виберіть своє та натисніть «Ні». Далі ви побачите вікно, в якому вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти. Це необхідно, оскільки після цього запит на відшкодування буде надіслано технічній команді Joom.

Кошти будуть повернені на рахунок, з якого ви заплатили, протягом 14 днів після зміни статусу замовлення на «Повернено». Зверніть увагу, що Joom може відмовити у відшкодуванні, якщо з моменту покупки минуло більше трьох місяців. Тобто у вас є лише 90 днів, щоб отримати відшкодування. Таким чином, якщо ви трохи не в курсі, ви зазвичай купуєте на Joom, і ви якщо потрібно знати про закінчення гарантійного терміну, найкраще ввімкнути сповіщення про доставку. Таким чином, ви отримаєте нагадування лише на 75-й день після розміщення замовлення.

Щоб активувати сповіщення, вам потрібно лише ввійти у свій обліковий запис і активувати розділ, який відображається в параметрах профілю. Тоді ви можете налаштувати їх на свій розсуд Щоб зробити їх щоденними, щотижневими або сповіщати вас лише про стан доставки чи купони.

Що робити, якщо ви отримали невідповідний продукт

На жаль, іноді продавці помиляються: відправляють товари, які не відповідають замовленим. Наприклад, іншого розміру або кольору. Якщо це станеться з вашим замовленням, краще зв’язатися зі службою підтримки Joom. Вони вивчать ваш запит і вирішать, запропонувати вам часткове або повне повернення коштів. Щоб надіслати запит до служби підтримки, увійдіть у розділ «Мої замовлення» та виберіть свій . Потім натисніть кнопку «Замовити запитання» на картці замовлення, а потім натисніть кнопку чату у верхньому правому куті, щоб відкрити розмову зі службою підтримки.

Опишіть продукт, який ви отримали, і додайте доказ помилки. Це може бути фото або відео Зверніть увагу, що запити щодо проблем із якістю приймаються протягом одного місяця після отримання продукції.Крім того, гроші будуть повернені на рахунок, з якого ви оплатили покупку, протягом 14 днів після зміни статусу замовлення на «Повернено».