Як повернути покупку або отримати відшкодування на Wish

Wish є одним із модних додатків для полювання на будь-які вигідні пропозиції. Від одягу до годинників, через прикраси та предмети для дому. Майже все можна знайти на Wish, до того ж із дуже привабливим і візуальним інтерфейсом. Навігація програмою Wish дуже проста. Вона створена для того, щоб ви не заблукали й могли знайти те, що шукаєте, у різних категоріях. Якщо ви ще не знаєте, як і в Joom, товари, які ви замовляєте, надходять із Китаю.Це означає, що вам доведеться трохи почекати, щоб отримати їх на свою адресу після здійснення покупки. Близько трьох тижнів. Але що станеться, якщо ви пізніше захочете повернути покупку або вимагати відшкодування? Сьогодні ми пояснимо, як ви можете це зробити. Таким чином у вас не буде проблем і ви будете знати все, що вам потрібно зробити.

Як повернути товар

Wish надає вам усі можливості у світі, щоб ви могли повернути товар. Якщо ви отримаєте його та не задоволені, ви можете змінити його протягом місяця з моменту отримання. Щоб повернути його, вам просто потрібно зв’язатися зі службою підтримки через меню програми та натисніть «Підтримка», «Моє замовлення», «Причина повернення». Альтернативно , ви можете зв’язатися з Wish через веб-сайт і вибрати «Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів». Звичайно, ви повинні взяти до уваги, що Wish не покриває витрати на доставку при поверненні.Платити за них буде клієнт.

Можливо, ви думали обміняти один товар на інший замість того, щоб отримати гроші. Нам прикро повідомляти вам, що Wish наразі не підтримує обмін речами. Єдиний вихід - повне повернення. Залежно від типу платежу, відшкодування надходитиме безпосередньо на ваш рахунок. Зазвичай це займає 5-10 робочих днів. У деяких випадках, особливо при покупках за допомогою кредитних карток, первісне стягнення плати може повністю зникнути з виписки з рахунку. Тобто ви не побачите відшкодування у своєму обліковому записі Wish, воно буде застосовано безпосередньо на ваш банківський рахунок.

Як скасувати замовлення

Ви купили щось на Wish і пошкодували? Не хвилюйтеся, у вас є можливість скасувати замовлення.Для цього вам достатньо зайти в розділ «Історія замовлень». Однак важливо пам’ятати, що у вас буде максимум 8 годин, щоб скасувати його Після цього часу система більше не дозволить вам зроби так. Для будь-яких товарів, які не були відправлені або оброблені, з’явиться опція «Скасувати замовлення». Після того як ви натиснете цю опцію, ваше замовлення буде скасовано, а плата не стягуватиметься. Якщо ваше замовлення вже виконується або його прийнято, ви перейдете безпосередньо до системи політики повернення.

Де мої відшкодування?

Ви можете перевірити статус свого повернення на сторінці історії замовлень і переглянути конкретне замовлення. Якщо ви ввійшли в систему та не можете знайти відшкодування за процесор у своєму обліковому записі, Wish рекомендує зв’язатися зі своїм банком або постачальником платіжних послуг. Крім того, цілком можливо, що гроші будуть повертається на початковий спосіб оплати.Wish не може повернути кошти на іншу картку, рахунок або спосіб оплати. Якщо вашу картку було замінено під час повернення, вам потрібно буде зв’язатися з емітентом вашої картки, щоб отримати допомогу з переказом відшкодування.

Моя історія замовлень порожня

Ще одна проблема, яка може виникнути під час повернення товару на Wish, полягає в тому, що ви заходите в історію замовлень і бачите її порожньою. Що може статися? У цьому випадку це, ймовірно, означає, що звинувачення були відхилені, коли ви намагалися це зробити. Це означає, що вони ніколи не приймали платіж за ваше замовлення. У будь-якому випадку, якщо ви бачите, що на ваш банківський рахунок було стягнено плату, ваш банк повинен повернути суму на ваш рахунок протягом 5-7 днів.

Якщо ви не бачите своїх покупок в історії замовлень,переконайтеся, що ви підключені до правильного облікового запису.

Де знайти рахунок-фактуру для вашого замовлення

Ви можете знайти свій рахунок-фактуру на сторінці «Історія замовлень», натиснувши «Деталі» поруч із вашим замовленням. Цю сторінку, а також електронний лист із підтвердженням, який ви отримали, можна використовувати як рахунок-фактуру для ваших записів. Зверніть увагу, що продавці Wish можуть не включати рахунок-фактуру в поза упаковкою для митних цілей.

Ваш товар надіслано на неправильну адресу

Змінити адресу доставки можна лише протягом перших восьми годин після покупки. Щойно ваше замовлення буде відправлено, змінити адресу більше неможливо. Wish рекомендує вам зв’язатися з місцевим поштовим відділенням із відстеженням ваших номерів, щоб дізнатися, чи вони може переслати ваше замовлення на іншу адресу.Замовлення зазвичай відправляються протягом 1-2 днів. Цей час залежить від того, чи це окремий магазин, чи пункт призначення, куди відправляється посилка. Ви вже знаєте, що якщо ви нарешті отримаєте товар, який вам не подобається, ви можете повернути свій продукт, виконавши кроки, які ми вам надали раніше. Пам’ятайте, що вам доведеться сплатити витрати на доставку.