Все, що вам потрібно знати про доставку та відстеження на Joom

Шукаєте цікавий і дешевий незвичайний подарунок? Тоді ваше місце - Joom. Ця програма дозволяє знаходити об’єкти всіх видів за дуже низькими цінами. Найприємніше те, що він має дуже зручний інтерфейс, який полегшує пошук. Усі товари відсортовані за категоріями, тому вам не доведеться нічого коштувати, щоб знайти те, що вам потрібно. Замовлення робляться в Китаї, тому це нормально, що їх отримання займає близько трьох тижнів. Тому, якщо незабаром день народження вашого партнера, плануйте свої покупки щоб уникнути проблем з відправленням.Поки ви чекаєте, Joom дозволяє вам стежити за допомогою самої програми або Інтернету. Все дуже централізовано, тому вам дуже просто та практично бути в курсі своїх покупок. Однак, якщо у вас виникли сумніви, сьогодні ми розповімо вам усі подробиці про доставку та відстеження в Joom.

Коли відправляється замовлення?

Один із сумнівів багатьох користувачів, які хочуть щось купити в Joom, полягає в тому, коли замовлення буде відправлено з моменту його оплати. Joom дає продавцям один тиждень, щоб відправити посилку і надати код відстеження. Якщо ви бачите, що минуло сім днів, а запит усе ще має статус «Підтверджено», зв’яжіться зі службою підтримки, щоб подати запит на відшкодування. Ви можете зробити це, натиснувши кнопку чату у верхньому правому куті.

Продукти разом чи окремо?

Коли ви робите покупки на Joom, це нормально, що ви вибираєте товари від різних продавців.Це означає, що ви не отримаєте всі відправлення відразу. Зазвичай вони прибувають у різні дні. Навіть якщо ви замовляєте товари в того самого продавця, він може надіслати їх у різний час. Це тому, що товари можуть перебувати на різних складах, розташованих у різних частинах від країна. Також один із товарів може бути в наявності, тому відправляється негайно. Але інший може бути ще не готовий, тому його буде відправлено пізніше. У будь-якому випадку майте на увазі, що замовлення, надіслані в одній упаковці, матимуть однаковий код відстеження.

Де моє замовлення?

Joom дає вам можливість відстежувати свої замовлення, щоб ви завжди знали, де вони знаходяться. Цей моніторинг дуже схожий на моніторинг транспортних агентств, таких як MRW або Nacex. У випадку з Joom вам просто потрібно увійти в розділ «Мої замовлення» і вибрати замовлення, яке ви хочете відстежувати, щоб відкрити сторінку замовлення.Увійшовши в нього, натисніть «Показати більше», щоб отримати код відстеження посилки та її маршрут із Китаю до вашого дому.

Якщо ви звернете увагу, Joom надає вам усі дати та штати. Від його запуску, проходження через місця, де це відбувається, до його відправлення з Китаю в Іспанію.

Що робити, якщо відстеження не працює?

Якщо ви помітили, що номер відстеження не працює, не хвилюйтеся. У деяких випадках продавці використовують «віртуальні» коди відстеження, які працюють лише в Китаї. Але це не означає, що ваші замовлення не прийдуть на вашу пошту. Звичайно, якщо минуло 75 днів після того, як ви зробили покупку, а замовлення не надійшло до вашого поштового відділення, не соромтеся вимагати повернення коштів. Для цього увійдіть у «Мої замовлення» та виберіть йогоНа сторінці замовлення натисніть «Ні». Ви побачите, що відкриється нове вікно, в якому ви повинні ввести адресу електронної пошти. Після цього служба підтримки Joom отримає ваш запит на відшкодування та обробить його протягом 24 годин.

Зверніть увагу, що 90% замовлень надходять від 15 до 45 днів після покупки Однак деякі з них утримуються на кордоні під час сортування центр. Joom обіцяє вам повне повернення коштів за замовлення, якщо воно не надійде протягом 75 днів після покупки.

Позначити товар як доставлений помилково

Ви помилково позначили продукти як доставлені? Якщо з дня покупки ще не минуло 75 днів, ваша посилка все ще в дорозі. Тому неправильний статус не вплине на доставку.Але якщо минуло 75 днів із дня покупки, а ви все ще не отримали своє замовлення, зв’яжіться зі службою підтримки Joom. Поясніть їм свою ситуацію та подайте запит на повернення коштів за недоставку.

А якщо моє замовлення не прийде…

Якщо після покупки минуло 75 днів, а ваше замовлення не надійшло на пошту, напишіть Joom, щоб вони повернули гроші. Як ми пояснювали вам раніше, перейдіть до «Мої замовлення». На сторінці замовлення натисніть «Ні». Після цього відкриється нове вікно, в якому вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти. Тоді Служба підтримки Joom отримає ваш запит на відшкодування та обробить його протягом одного дня. Кошти будуть повернені на рахунок, з якого ви оплатили покупку, протягом 14 днів після замовлення змінило статус на "Повернено".

Звичайно, майте на увазі, що Joom може відмовити у відшкодуванні, якщо минуло більше 90 днів з дня покупки та гарантійний термін вже закінчився.

Залиште свою думку

Ви можете позначити замовлення як доставлене та за бажанням оцінити якість продукції Joom. Для цього зайдіть в «Мої замовлення», виберіть потрібний і позначте його як доставлений, натиснувши кнопку «Так». Після цього ви можете залишити свою думку. Ви повинні знати, що ця функція буде доступна лише протягом 15 днів після покупки.