Як отримати максимальну віддачу від системи гарантії та відшкодування Joom

Все ще не знаєте одну з модних програм? Joom став одним із найбільш використовуваних інструментів для покупок через Інтернет. Ви можете знайти дуже дешеві статті всіх видів, переглядаючи різні меню. Ми можемо сказати, що його використання дуже просте та інтуїтивно зрозуміле Він допомагає вам швидко знайти об’єкт, який ви хочете віддати або який вам дуже потрібен. Як правило, коли ви розміщуєте замовлення в Joom, доставка зазвичай займає близько трьох тижнів.

Продукти надходять з Китаю, тому це нормально, що це займає деякий час.Тепер, Що станеться, якщо ви чекаєте і чекаєте, але не отримуєте замовлення? І якщо воно приходить, але воно несправне, чи можна внести зміни? Якщо ви хочете розвіяти сумніви, продовжуйте читати. Ми повідомляємо вам, як отримати максимальну віддачу від системи відшкодування та гарантії Joom.

Повернення через недоставку

Joom вимагає від продавців і кур’єрів 75 днів для доставки замовлення з моменту покупки. Якщо вони вже минули, а ви нічого не отримали на свою адресу, ви можете подати запит на повернення коштів. Гроші будуть повернені на рахунок, з якого ви заплатили, протягом 14 днів після зміни статусу замовлення на "Повернено". Зверніть увагу, що Joom може відмовити у відшкодуванні якщо з дня покупки минуло більше трьох місяців. Таким чином ви не зможете вимагати відшкодування. і ви втратите як предмет, так і суму, яку ви за нього заплатили.

Щоб подати заявку на повернення коштів через те, що товар не надійшов достатньо увійти в розділ «Мої замовлення». Виберіть замовлення, яке не було доставлено, і натисніть «Ні». Натисніть «Ні». Після цього ви побачите вікно з проханням ввести адресу електронної пошти. Після цього запит на відшкодування буде надіслано в службу підтримки Joom.

Повернення товару, що не відповідає опису

Це правда, що іноді якість деяких статей Joom не має багато спільного з фактичним продуктом, який ми пізніше отримуємо додому. Перед покупкою обов'язково подивіться коментарі інших користувачів. Ви можете знайти думки, які допоможуть вам зрозуміти, чи те, що ви збираєтеся придбати, відповідає вашим очікуванням. Деякі навіть викладають реальні фотографії відповідного товару. У будь-якому випадку, якщо ви щось замовили і воно не відповідає вашій ідеї, воно навіть надійшов зламаним або в поганому стані, зверніться до служби підтримки Joom. Вони розглянуть ваш запит і вирішать, чи запропонувати вам часткове або повне відшкодування.

Щоб надіслати запит до служби підтримки, перейдіть у розділ «Мої замовлення» та виберіть замовлення, яке хочете отримати. Потім натисніть кнопку «Питання про замовлення» »картки замовлення та натисніть кнопку чату, розташовану у верхньому правому куті. Це відкриє розмову зі службою підтримки Joom. Тоді вам потрібно лише описати товар і додати фотографію або відео дефекту продукту як доказ.

Запити щодо проблем із якістю приймаються протягом одного місяця після отримання продукції. Крім того, важливо знати, що Joom може відхилити відшкодування у випадку, якщо минуло більше 30 днів з моменту отримання. Ви також можете скасувати це якщо якість продукції відповідає опису, наданому продавцем.Або якщо на відео чи фотографіях ви не бачите дефекту статей, або вони були відредаговані. Щойно служба підтримки Por підтвердить повернення, гроші будуть повернені на рахунок, з якого ви оплатили, протягом 14 днів після того, як замовлення змінить статус на «Повернено».

Повернення товару, який вам не подобається

Таким же чином, якщо ви отримуєте товар і розумієте, що він вам зовсім не подобається, його можна повернути. Звичайно, якщо ви зробите це протягом 30 днів після покупки. Для цього зверніться до технічної підтримки,вказавши номер запиту, який ви бажаєте відхилити, і вказавши причину. Після цього співробітник служби підтримки Joom надішле вам адресу продавця, якому ви повинні відправити товари. Коли ви надішлете товари продавцю, надішліть у службу підтримки код відстеження посилки та фотографію транспортного документа.

Звернутися до служби підтримки з розділу «Мої замовлення». Виберіть товар, який бажаєте повернути, і натисніть кнопку «Питання до замовлення» на картці замовлення. Потім натисніть кнопку чату у верхньому правому куті, щоб відкрити розмову зі службою підтримки. Далі залишається лише описати ситуацію та запитати адресу продавця. На жаль Joom не покриває витрати на доставку товару до продавця. Тому вам доведеться подбати про це самостійно.

З іншого боку, Joom може відмовити у відшкодуванні, якщо минуло більше місяця, або якщо ви надіслали замовлення, не запитуючи адресу продавця в службі підтримки. Як і в усіх інших випадках, гроші будуть повернені на рахунок, з якого ви оплатили покупку, протягом 14 днів після зміни статусу замовлення на «Повернено».

А якщо ви не отримаєте відшкодування…

Процес повернення може тривати деякий час, приблизно 14 днів після того, як ви подали запит на повернення. Але що робити, якщо минуло більше цього часу, а ви не отримали гроші на свій банківський рахунок? Перше, що вам потрібно зробити, це перевірити історію свого рахункуЯкщо в історії немає даних про відшкодування, зв’яжіться з Joom, щоб вони могли вирішити проблему якомога швидше.