Збій Outlook залишає сотні користувачів без пошти

Помилка в програмі Outlook перешкодила сотням користувачів надсилати й отримувати електронні листи цього понеділка. За словами деяких постраждалих, служба припинила роботу в середині ранку, і була відновлена ​​пізно вдень. Однак це не загальне падіння. Це вплинуло лише на деякі облікові записи електронної пошти Microsoft.

Помилка виникла як у мобільному додатку, так і в онлайн-сервісі та поштових програмах на комп’ютерах.Таким чином, хоча користувачі можуть отримати доступ до свого облікового запису, вони не можуть обмінюватися повідомленнями Під час надсилання електронних листів вони залишаються в панелі чернеток і з’являється повідомлення «це було видалено». . Сталася помилка, і ми ще не змогли надіслати повідомлення."

Проблема торкнулася не лише іспанських користувачів. Microsoft зазначає, що це збій у «переривчастому з’єднанні, який впливає на клієнтів у деяких європейських країнах» Так само вони додають, що вони вже працює над "якнайшвидшим вирішенням проблеми". Незважаючи на це, масштаб збою досі невідомий і скільки користувачів він міг торкнутися.

Коли почалася проблема з Outlook?

Збої в пошті Microsoft почали реєструватися близько 12 дня. Тоді перші постраждалі почали запитувати в соцмережах, що відбувається.Проте, здається, що в деяких випадках проблема Outlook виникала ще вранці

@Outlook і @hotmail не працюють з 10:30 ранку, інформації про це немає. Будемо вдячні за відгук.

- ХОРХЕ АЛОНСО АЛЬВАРЕЗ (@Cocodrilodos) 18 вересня 2017 р.

Незважаючи на те, що Твіттер почав кипіти скаргами від постраждалих, відповідь Microsoft чекала довго. Лише рано вдень компанія почала повідомляти про збій. Очевидно, один з елементів інфраструктури Outlook «не зміг обробляти запити користувачів належним чином, внаслідок чого загальна доступність служби несподівано впала», відповідно до офіційний портал технічного обслуговування компанії. Це призвело б до того, що клієнти не могли б надсилати або отримувати пошту.Щоб виправити ситуацію, вони перенаправляють запити на альтернативну інфраструктуру. За допомогою цього заходу вони сподіваються «відновити службу, і ми спостерігаємо за навколишнім середовищем, поки з’єднання відновлюється», кажуть вони.

Спочатку служба підтримки могла надати користувачам лише посилання, щоб перевірити, чи проблема Outlook стосується їхньої країни.

Не бійтеся, інформація про інцидент міститься за наступним посиланням: https://t.co/X469bwQGGw. Чудовий тиждень! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Служба підтримки Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18 вересня 2017 р.

Пізно в понеділок почалися перші обміни електронними листами після цілого дня бездіяльності. Microsoft офіційно підтвердила, що проблему з Outlook повністю вирішено.