Це буде WhatsApp Business

Сотні мільйонів людей у ​​всьому світі використовують WhatsApp. Програма обміну повідомленнями настільки популярна, що кілька місяців тому відповідальні за неї вирішили скористатися цим моментом. Вони сказали, що працюють над спеціальним додатком. WhatsApp Business стане інструментом, який дозволить користувачам спілкуватися з компаніями. І навпаки.

На відміну від того, що незабаром станеться з Facebook Messenger, користувачі не бачитимуть реклами чи спаму через WhatsApp.Ця програма фактично дозволить вам вирішити, чи хочете ви отримувати певні ділові повідомлення.

У той же час користувач завжди повинен мати можливість вибрати, чи хоче він читати лише звичайні особисті повідомлення. Або якщо, навпаки, ви хочете продовжити спілкування з компаніями.

WhatsApp Business, спеціальна програма для МСП

WhatsApp хоче атакувати інший фронт, а саме малий і середній бізнес. Протягом кількох місяців компанія розробляла спеціальну програму для цього типу організації.

Це буде інструмент, який компаніям доведеться використовувати окремо. І це буде доступно для Android, iOS і Windows Phone Це буде друга програма, яку вони встановлять на своїх мобільних телефонах і зможуть використовувати незалежно свого особистого WhatsApp на одному телефоні

Таким чином вони зможуть оформляти зв’язок своїм клієнтам окремо. Останнім, так, не доведеться завантажувати цей додаток. Ви можете продовжувати спілкуватися з компаніями зі свого особистого WhatsApp.

Набагато складніша система обміну повідомленнями

Цей WhatsApp для бізнесу не буде інструментом для використання. Немає нічого далі від реальності. Насправді він працюватиме через так звані «структуровані повідомлення», особливий тип повідомлень, які містять багато інформації.

Ми говоримо про текст, зображення, посилання і навіть переклад. Таким чином, компанії могли спілкуватися одночасно кількома мовами.

Система автоматично завантажуватиме – у фоновому режимі – повідомлення, які також оновлюватимуться кожні 31 день. У разі підключення проблеми, спроба завантаження буде повторена через п’ять хвилин.

Компанії будуть перевірені

Це важливий момент. Компанії, які мають доступ до цієї служби для надсилання повідомлень своїм клієнтам, будуть перевірені Що це означає? Ну, по-перше, щоб отримати доступ до цієї програми, вам доведеться прийняти умови обслуговування та політику конфіденційності WhatsApp. Інакше вони не зможуть користуватися програмою.

Тоді користувачі зможуть ідентифікувати два види бізнесу. В першу чергу будуть перевірені. Біля назви компанії ви побачите цей символ: ✅. Таким чином ви зможете переконатися, що це офіційний обліковий запис.

Непідтверджені підприємства будуть співіснувати з перевіреними підприємствами і, логічно, цей символ не з’являтиметься біля їх назви. У цьому випадку верифікація, швидше за все, ще не відбулася, але вже в дорозі.

Компанії зможуть використовувати всі доступні їм опції без винятків, хоча найімовірніше, що незабаром WhatsApp запропонує їм можливість верифікації.

Крім того, WhatsApp матиме власний підтверджений бізнес-акаунт. Таким чином зможе надсилати повідомлення загального інтересу іншим компаніям.

Як тільки ви зареєструєтесь, компанія повинна буде вибрати конкретну назву Це неможливо змінити на ходу. У нього також повинні бути обмежені персонажі. Ви також можете включити фотографію профілю, яку в цьому випадку можна буде змінювати скільки завгодно разів.

У цьому самому профілі буде можливість додати веб-сторінку та контактну адресу. Корисна та важлива інформація для спілкування користувачів.

Статистика та ефективне спілкування з клієнтами

Іншим цікавим питанням буде статистика. Оскільки компанія матиме адміністративну зону для облікового запису, де можна перевірити певну інформацію. Наприклад, скільки повідомлень, які ви надіслали, було прочитано.

Сподіваємося, коротко кажучи, що інструмент слугуватиме компаніям як канал зв’язку з користувачами Таким чином, вони будуть мати можливість повідомити, наприклад, подробиці про ваші замовлення чи інциденти, затримки та будь-які інші деталі, що цікавлять клієнта.

Через: Wabetainfo