Google Play змінює свою політику відшкодування та повернення
Предмет повернення та відшкодування після покупки програмПевний час було гаряче на платформі Android І його магазин додатків дозволив вам комфортно керувати цими проблемами протягом 24 годин час до пари років тому, коли Google вирішив, що п’ятнадцять хвилин було більш ніж достатньо, щоб знати, чи бажаєте ви отримати заявку на оплатуТепер виявлено, що Google Play змінив свою політику відшкодування та повернення, щоб уточнити цю концепцію. Цього разу на користь користувачів
Таким чином, після скарг, викликаних нещодавньою безкоштовною грою Tiny Thief, багато користувачів, які купили назву на своїх день вирішили подати запит на відшкодування, що несподівано сталося негайно, хоча вони вже понад 15 хвилин від вашої покупки. Медіа-видання Android Police розслідувало це питання та виявило, що Google змінив свою політику для захисту користувачів у таких випадках.
На сьогоднішній день користувач може придбати платний додаток і, якщо він не задоволений протягом першого п'ятнадцять хвилин використання після покупки, ви можете подати запит на повернення з негайним відшкодуваннямЩось, що обмежується лише купівлею програм, а не купівлею вмісту, який існує в них. Проте є два інших випадки, коли відшкодування також діє навіть якщо перші п’ятнадцять хвилин тестування перевищено
Перший із цих виняткових випадків подовжує час тестування до 48 годин Час, протягом якого користувач не тільки має бутинезадоволений додатком або грою, але той, хто повинен мати вагомі причини подати запит на відшкодування . Таким чином, виконуючи звичайний процес, який слід виконати за допомогою Повідомити про проблему, ви можете подати запит на повернення коштів натякаючи на якусь помилку, знайдену в додатку. При цьому розробник втратить гроші, сплачені користувачем, які будуть повернуті останньому; і користувач залишиться без програми
Інший курс відшкодування призначений для претензій, які перевищують 48 годин з моменту покупки. У цьому випадку, повторивши той самий процес знову, щоб повідомити про проблему, можна вимагати повернення коштів за заявку з причини, яку вважає користувач. Якщо відшкодування відбудеться, завжди враховуючи, що це виняткові випадки, цього разу гроші надійдуть від Google І полягає в тому, що розробник зберігає платіж, здійснений користувачем, щоб уникнути зловживань, тоді як останній зберігає додаток навіть після того, як відшкодування набуде чинності.
Але це не здається безглуздим заходом, Google стверджує, що має власні механізми, щоб запобігти вільному виконанню цієї процедури користувачами, щоб отримати платні програми повністю безкоштовноІ це те, що це виняткові випадки, коли вони прагнуть захистити розробника, щоб їх не покарали відшкодуванням як покарання користувача, але хто також захищає до користувача собі, коли виникає нове припущення щодо можливості вимагати гроші, які він заплатив за програму, яка після кількох днів тестування його не влаштовує з.
